Desidratadora de frutas entregue com avaria e falta de suporte da empresa
Não respondida
Goiânia - GO
08/10/2025 às 06:13
ID: 228800407
Comprei uma desidratadora de frutas da empresa Pardal modelo New economic inox digital e fiz o pagamento a vista no dia 05 08 2025, o valor do pagamento foi de 2260 reais.
No dia 25 08 2025 o equipamento foi entregue no meu endereço. Quando abri a caixa verifiquei que o equipamento estava com uma avaria lateral tipo um amassado, a transportadora responsável chama se Transportadora Generoso.
Imediatamente entrei em contato com a empresa.e enviei as fotos do equipamento avariado. A atendente respondeu que iria informar seus superiores, após alguns dias obtive resposta de que já havia enviado ordem para a produção de um novo equipamento e que estava organizando a coleta do equipamento avariado, esta mensagem foi no dia 27/08/2025. No dia 28/08 recebi uma mensagem que estavam em contato com a transportadora para fazer a coleta.No dia 03/09 recebi uma mensagem que o equipamento estava sendo produzido. Foi a última vez que a empresa respondeu minhas mensagens. Depois desta data a atendente não respondeu mais as mensagens e simplesmente fez um descaso com minhas chamadas
Nem as ligaçoes telefonicas foram atendidas. Parecia uma empresa seria mas não e confiavel. Optei por comprar com esta empresa por indicação de um amigo.que já havia.comprado.dela e por ser uma empresa brasileira mas vejo que foi uma pessima eacolha. Outro detalhe é que na caixa de embalagem havia um cartaz enorme escrito a mão pedindo para os trabalhadores da transportadora terem cuidado para não machucar a caixa, o que significa que estás avarias são comuns.
Venho por meio desta solicitar a devolução do valor pago com a devida correção dos valores e os adicionais por falta de respeito e tempo perdido.
É uma lastima termos que chegar a este ponto de ter que recorrer a uma empresa para fazer cumprir meus direitos. Att *****