Fujam dessa empresa
Respondida
Brasília - DF
10/01/2024 às 21:47
ID: 180175649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a Paredes Betel para efetuar a obra da minha casa. Foram muitos percalços e dificuldades, desde erros de valores cobrados, a mão de obra que não compareciam, enfim
A obra foi entregue mesmo com todo o ocorrido, mas o pesadelo pior vem depois, as notas fiscais.
Eles não emitem, há quase um ano eu imploro pelas notas fiscais para poder averbar o habitue-se junto à receita federal e eles simplesmente me ignoram.
A Bárbara que foi responsável pelo meu contrato não responde há meses, não se dá ao trabalho nem de enrolar mais.
Abriram um canal de atendimento ao consumidor, me enviaram msg perguntando qual o meu nível de satisfação com a empresa, qdo solicitei as notas fiscais, sumiram tbem.
Enfim, estou passível de ser autuada em uma multa impagável pela receita federal, simplesmente pq essa empresa não quer emitir nota.
A situação chegou a um ponto tão complexo que estou sendo obrigada a procurar a delegacia do consumidor.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 11:37
Prezada Michelle Ataide,
Gostaria de lhe apresentar minhas sinceras desculpas pelo atraso na emissão e envio da sua nota fiscal. Reconhecemos a importância desse documento para você e nos sentimos profundamente envergonhados pela demora.
Desde que tomamos conhecimento do seu caso, buscamos incansavelmente uma solução eficiente. A partir de hoje, a nota fiscal já está disponível para você.
Para garantir que essa situação não se repita, estamos revisando nossos processos internos e implementando medidas para agilizar a emissão de notas fiscais.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco.
Atenciosamente, Paredes Betel.