Reclamação resolvida

Resolvido

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Videira - SC

05/12/2024 às 10:26

ID: 203752889

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ganhei um pacote com 72 fraldas P da parentex, mundo mágico, e odiei, estou com todas as fraldas ali e não consigo mais usar no meu filho, meu filho RN e a fralda não durava 1 hora que já estava tudo vazado, fora o fecho que é muito embaixo, coisa que machuca a perna do bebê, o pacote está inteiro ali, não sei o que fazer, pq não há possibilidade de usar a fralda

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 10:51

Bom dia!

Primeiramente gostaria de agradecer seu contato e dizer que sentimos muito por ter ocorrido esta experiência negativa com os fraldas Mundo mágico. Entendemos a sua observação e pedimos desculpa, antecipadamente, pelo transtorno.

Já fazem 25 anos que atuamos no mercado, sempre pesquisando, medindo, controlando e melhorando o nosso processo produtivo. Mas somos humanos e podemos falhar em algum momento. Como temos muitas pessoas envolvidas na produção, turnos e horários diversos, gostaríamos de apurar bem o ocorrido para continuarmos melhorando.

Peço a gentileza de que você responda o formulário no link https://******* para que possamos iniciar a procedimento de SAC e verificar o que aconteceu, mas fique tranquilo que resolveremos seu problema : )



**O link acima abre direto o formulário, caso isso não aconteça, peço para que entre em contato imediatamente.

*** Por gentileza, lembre-se de preencher o endereço completo (incluindo bairro).



Qualquer dúvida ou dificuldade no preenchimento do formulário, estou à disposição!

Réplica da empresa

14/03/2025 às 16:25

Esperamos que você esteja bem! Gostaríamos de saber como foi a sua experiência conosco. Sua opinião é extremamente importante para que possamos melhorar ainda mais nosso atendimento e oferecer sempre o melhor para você!

Se você puder, deixe uma avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui. Prometemos que vamos ler cada palavra com muito carinho e atenção.

Consideração final do consumidor

21/03/2025 às 14:58

O problema foi resolvido instantaneamente, tive uma ótima experiência com o ressarcimento do produto, nota 10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10