Desrespeito ao Consumidor
Resolvido
Quatro Barras - PR
05/08/2015 às 10:16
ID: 14071557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/07 passado adquiri um temporizador Analógico, do tipo usado para controle de cargas resistivas. Não funcionou adequadamente. No dia 04/08 fui á loja (dentro do prado preconizado no Código do Consumidor)solicitar troca por outra marca, ou outro tipo, por exemplo, o modelo Digital. Pagaria a diferença se houvesse. Eles não têm nada disso. Ao solicitar devolução do valor, foi negado pelo atendente, ficando de a gerente contatar-me por telefone para algum acerto. Nada até o momento.
Parece ser uma organização desestruturada no que trata de atendimento e respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
05/08/2015 às 16:34
O produto temporizador analógico foi testado e não apresentou defeito, o cliente optou em trocá-lo pelo modelo digital. Desculpe-nos por qualquer mal entendido, nossa empresa preza pela satisfação do cliente, entretanto alguns produtos necessitam ser avaliados e testados para seguir a orientação e procedimentos exigidos pelos fabricantes quanto a garantia.
Consideração final do consumidor
05/08/2015 às 18:10
Apesar do percalço inicial, está tendo um bom desfecho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10