Parex Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/08/2016 às 22:51

ID: 20434727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite meu nome é Izabel Freitas, moro em Sepetiba.

Final do ano de ******* comprei argamassa da marca Extra Gold para piso sobre piso para colocar em uma ardósia BRUTA sem produto nenhum.

Fiz a colocação com na casa toda de 3 cômodos com a argamassa citada.
Compra de material em torno de R$ *******,00 mais a mão de obra do pedreiro no valor de R$ *******,00.

Quando foi no mês de julho/******* os pisos começaram a estufar não tendo aderência da ARGAMASSA LIGAMAX EXTRA GOLD para PISO SOBRE PISO, a qual comprei no MATERIAL DE CONSTRUÇÃO CHATUBA - SANTA CRUZ.

No ato da compra a vendedora me disse que essa argamassa era justamente para o que eu queria que era o PISO SOBRE PISO.

Fiz a reclamação no MATERIAL DE CONTRUÇÃO CHATUBA - SANTA CRUZ e o Gerente Srº Aislan (nome não recordo plenamente), o mesmo me informou que eu teria que buscar a FABRICANTE DO PRODUTO a qual é a LIGAMAX EXTRA GOLD. Assim o fiz.

Em ligação com a empresa citada, me disseram que enviariam um técnico para avalição.
No dia 15/08/16 recebi o técnico Srº Germano o qual me pareceu bem leigo no assunto, e não deu muita importância com o que eu estava explicando e ainda zombou dizendo que meu pedreiro que não soube fazer um bom serviço.

Minha breve conclusão sobre a visita técnica: O pedreiro poderia ser até ruim mas a argamassa teria que ter aderência ao que ela se dizia servir, que era para PISO SOBRE PISO.

No dia 17/08/16 às 14:00 recebi a ligação de Ailan da empresa LIGAMAX EXTRA GOLD o mesmo ligou do nº 0*******. Na ligação disse que a minha reclamação foi IMPROCEDENTE pois a ARGAMASSA só servia para PORCELANATO.

Ou seja, QUEM TEM PORCELANATO VAI QUERER COLOCAR OUTRO PISO INFERIOR???

Na mesma ligação o atendente também ensinuou que meu pedreiro que errou. O qual eu não concordo.

Tenho fotos e videos em que a argamassa se esfarela na mão mostrando ser de PÉSSIMA QUALIDADE e não tendo aderência para o que ela se diz servir.

Não posso ficar no prejuízo de uma argamassa, de uma péssima empresa, a qual tem funcionários despreparados e desqualificados para exercerem tal função, por vezes debochados como o Srº Germano foi em uma ligação comigo. O meu gasto total foi de R$ *******,00.

Essa empresa LIGAMAX EXTRA GOLD acabou com meu sonho de ter uma casa toda com piso, TODOS OS CÔMODOS que usei essa ARGAMASSA estão soltando, o que se caracteriza PREJUÍZO TOTAL.

- Só para constar e servir de exemplo quando acabou a ARGAMASSA da LIGAMAX eu comprei outra de OUTRA MARCA e coloquei em minha varanda e área de serviço que também eram de ardósia e essa da OUTRA MARCA aderiu bem, ainda pega sol e chuva por estar fora de casa e não me deu nenhum problema desse.

Deixo aqui meus contatos:******* /******* /*******

Aguardo retorno o mais breve possível.

Desde já agradeço.