Parfois

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São Paulo - SP

23/07/2018 às 15:23

ID: 37051543

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Comprei uma bolsa na Parfois do Shopping Morumbi. Fui super bem atendida, inclusive. Porém, no dia seguinte a bolsa estava quebrada e descosturando, para minha surpresa.
Voltei na loja e a gerente Sabrina, também, me atendeu muito bem, tentou efetuar a troca mas a unica bolsa de mesmo modelo tambem estava com defeito.
Ela pediu entao que eu aguardasse a chegada de uma outra bolsa do estado do Rio de Janeiro.
A bolsa chegou, a gerente testou e me informou para retirada.
Fui novamente ate a loja fisica e troquei.
10 dias após a troca, a bolda quevrou novamente no mesmo lugar.
Voltei na loja fisica (pela terceira vez) e fui informada que o lote esteja com defeito e que eu poderia trocar por outra. Mas não tinha outro modelo que me atendesse nas mesmas especificações da bolsa que eu havia comprado.
Uma unica bolsa era semelhante e a troca foi feita. Porem, para minha surpresa, a bolsa era R$40.00 a mais do que eu havia pagado e me exigiram o pagamento da diferenca.. Eu estava com pressa e exausta dessa situacao, acabei pagando, mas gostaria de deixar registrada minha insatisfação porque arcar com essa diferença é o mínimo que a loja deveria ter feito como compensação por todo aborrecimento causado. Tive que optar por outra bolsa porque a bolsa que eu comprei apresentou diversos problemas e teve o lote retirado.
Antes, mesmo após o defeito apresentado, eu voltaria a comprar na loja porque fui muito bem atendida. Mas agora, minha opinião mudou. Esses R$40.00 fez com que a rede Parfois perdesse uma cliente e outras possíveis clientes que estejam na minha rede de relacionamento porque não indicarei uma loja que trata os clientes dessa forma.
Estou decepcionada e frustada. Nunca mais compro nada nessa loja.