Comprei um perfume pelo site e a empresa não enviou o produto

Resolvido
Manaus - AM
18/01/2023 às 20:57
ID: 157717651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 perfumes no dia 04 de janeiro de ******* pelo site https://*******, pedido #*******, paguei através do pagseguro e recebi um e-mail deles confirmando que receberam meu pedido e que estavam aguardando a confirmação de pagamento. Até hoje dia 18 de janeiro de ******* não recebi a tal confirmação de pagamento e o produto se quer foi despachado por correios ou transportadora, nada.
No dia 16 de janeiro de ******* enviei um e-mail questionando a empresa sobre o envio da compra e querendo ter respostas sobre os perfumes, eles se quer responderam o e-mail, não dão mais resposta nenhuma, simplesmente desapareceram.
Meu dinheiro saiu da minha conta, o pedido foi confirmado pela empresa através de e-mail e após isso não tive mais resposta nenhuma.
Dito isso, se você está pensando em comprar nessa loja é melhor pensar melhor e procurar outra empresa, pq essa pega o seu dinheiro e não responde mais, simplesmente desaparecem.
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 11:13
Bom dia Luiz.
Nós não fizemos o envio dos produtos porque o pagamento foi recusado pelo pagseguro e automaticamente cancelado em nosso site. Para maiores informações nos contate no whatsapp*******.
Consideração final do consumidor
24/02/2023 às 15:32
A comunicação da empresa não é das melhores
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6