Compra 20/07/******* não foi entregue o produto alegando que o lote estava com problema no borrifador, mas até a data de hoje o produto não foi entregue e também o valor não foi estornado do meu cartão.
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2023 às 11:20
ID: 171263201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo comprar o perfume no estabelecimento desde o momento da sua compra não foi entregue o produto e nem o valor foi estornado. Entrei em contato logo quando percebi a demora da entrega do produto e o que foi alegado é iria ser entregue assim, que eles resolvessem o problema do lote referente ao borrifador, mas já fazem mais de 40 dias que eles não enviaram o produto e nem sequer estornaram o valor da compra. Se não tem o produto o correto seria estornar o crédito junto a administradora de cartão, senão fica a sensação de eles estão agindo de má fé já que eles não dão nenhuma expectativa de produto será entregue. O site em questão foi sugestão de um youtuber de confiança, mas infelizmente não tive a sorte com a minha compra.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 08:41
oiii Alexandro bom dia!
poderia me adicionar no whatsap - sempre resolvemos todos as questões relacionadas com troca de mercadoria******* Simone Damasio
muito grata
Consideração final do consumidor
17/09/2023 às 12:53
Após uma nova tentativa de contato via whatsapp a atendente acabou levantando o histórico do pedido, por mais que estava constando que o produto havia sido entregue o mesmo não chegou no meu embora, de modo que constataram que houve um problema por parte da transportadora. Diante disso me ofereceram o mesmo produto que tinha em estoque, mas mesmo assim preferi a devolução/estorno do produto que aconteceu de forma rápida e transparente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9