Impossibilidade de contato

Question

Há mais de um mês, estou tentando entrar em contato com a empresa para verificar o número de cotas e também os valores que o título do meu pai possui, já que ele é sócio remido. Essa informação não consta no contrato que foi assinado. Tentei falar várias vezes por telefone e whatsapp, mas só responderam com mensagem automática, o que não sanou a minha dúvida. Como não consegui contato por esse canais, na quarta-feira (12/02), fui até o endereço físico informado no site - *****, no lugar da empresa está funcionando um escritório de contabilidade, ou seja, a empresa também está divulgando um endereço falso, que não existe no site.
O meu pai é sócio remido e não consegue vender o título, pois não consegue saber o número de cotas que possui e nenhuma outra informação adicional, sendo que esse título foi adquirido em 1986.
Solicito um retorno da empresa sobre essa situação. Preciso dos telefones corretos de contato e o endereço físico, já que as informações de contato que constam no site não são verdadeiras (*****). Caso a situação não se resolva, entraremos na justiça contra a empresa, uma vez que está divulgando informação [Editado pelo Reclame Aqui] em seu site.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação em relação à busca por informações do título.

Gostaríamos de esclarecer, de forma muito transparente, que o site mencionado (pargosclubdobrasiloficial.com.br) não pertence ao Pargos Club e não é um canal oficial da nossa empresa. Trata-se de um site indevido, criado por terceiros, sem qualquer vínculo conosco, o que explica as informações incorretas como endereço e contatos.

Reforçamos que o Pargos Club não possui atendimento nesse endereço informado (Avenida 13 de Maio, 33 Rio de Janeiro), e não nos responsabilizamos por conteúdos divulgados em canais não oficiais.

Entendemos a importância de ter acesso às informações do título, especialmente sendo um associado antigo, e ressaltamos que esses dados são tratados conforme as diretrizes contratuais e internas da empresa.

Para garantir segurança e informações corretas, reforçamos que todos os nossos contatos e comunicações oficiais são realizados exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais:
www.pargosclube.com.br

WhatsApp: (84) 3211-0251
Instagram: @pargosclub

Qualquer outro site, telefone ou endereço deve ser desconsiderado.

Agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para alertar outras pessoas e evitar que mais situações como essa aconteçam.

Atenciosamente,
Equipe Pargos Club

Impossibilidade de contato

Resposta da empresa