Reserva não encontrada e possvl..
Resolvido
Fortaleza - CE
04/01/2026 às 22:21
ID: 236590025
No dia 09/12/25 entrei em contato com o setor de reserva com o Pagos Clube e solicitei uma reserva com a Atendente Silvana para dia 05/01/26 com 3 dias de estadia em Natal/RN. A mesma me confirmou os dias e explicou que eu não poderia desistir , pois eu perderia o direito de remarcar. Hoje as 10h da manhã entrei novamente em contato com o Clube , para confirmar minha reserva, depois de muitas horas de espera pela confirmação, fui informada pela Atendente Thais as 17h que infelizmente não havia nenhuma reserva em meu nome. Isso foi o absurdo, uma irresponsabilidade um desrespeito com o cliente. Eu poderia ter saído da minha cidade ( Fortaleza) para uma viagem com minhas crianças que ficaram muito decepcionado, frustrada, pois havia se programado para esse viagem. Estou indignada.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:50
Ola Adriano, bom dia. Lamento pelo ocorrido e te pedimos desculpa por qualquer transtorno, saiba que a Pargos preza muito pela qualidade dos nossos serviços prestados. vamos entrar em contato
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 19:34
Boa noite!
Depois de 3 meses recebi um retorno do ocorrido com a Empresa Pargos Clube, mas ***** foi muito empático com o problema , não sendo conivente com a situação. Toda empresa que presa por um serviço prestado aos clientes, valoriza seu clientes independente que seja um convidado ou sócio.
Obrigada pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6