Aposta não liquidada, mesmo estando no ao vivo

Olá, Romário.
Agradecemos pelo seu contato com a Parimatch através do Reclame Aqui!

Desde já, nós da Parimatch, sentimos muito por qualquer transtorno que tenha sido causado e gostaríamos de reiterar nosso compromisso de sempre oferecer uma experiência agradável com a gente.

Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido!
Caso você tenha mais alguma dúvida, será o nosso prazer lhe ajudar.

Contamos novamente com sua compreensão em relação a este problema.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch

O problema ainda não foi resolvido. Muito pelo contrário! Fui mais uma vez enganado pela plataforma, que me afirmou, caso eu enviasse os documentos solicitados, para verificação adicional de conta, minha aposta seria liqüidada normalmente. Fiz, foi confirmada a verificação adicional e vocês não liquidaram minha aposta. São 2 mil reais investidos, prêmio de mais de 4 mil. Meu dinheiro está aí preço com vocês há mais de dois meses!

Olá, Romário.

Sobre as apostas de número *******, *******, *******, *******, *******, a partida EM Mahdia - AS Rejiche esta sob investigação e pode levam até ******* dias para essas apostas serem liquidadas.

Conforme consta no termo 79.2:

Se a empresa de apostas tiver suspeita razoável na presença de evento de injustiça durante o evento ou a influência do evento de injustiça no resultado de um evento, o Cliente e a empresa de apostas celebraram um acordo de apostas, a empresa de apostas reserva-se o direito de considerar uma aposta (no todo ou em qualquer parte dela) em relação ao resultado de tal evento é duvidosa, o que implica a suspensão da liquidação dos ganhos e dos pagamentos dos ganhos ao Cliente em relação a tal aposta antes do final de todas as investigações, iniciadas pela empresa de apostas ou outras pessoas em conexão com suspeitas de evento de injustiça.

Se esta investigação estabelecer um fato ou reforçar suspeitas de desonestidade de luta esportiva no decorrer do evento ou o fato da influência do evento de injustiça no resultado do evento, então a empresa de apostas tem o direito de recusar o retorno da taxa e pagar os ganhos ao Cliente em relação a tal evento, e também ter o direito de entrar em contato com as autoridades policiais para investigar o envolvimento do Cliente em caso de injustiça e levá-lo à responsabilidade, estabelecida por lei.

Se essas investigações não forem concluídas dentro de ******* dias após o reconhecimento pela empresa de apostas de que a aposta ou parte dela é duvidosa, a empresa de apostas declara uma aposta duvidosa inválida (nula) por pedido por escrito do cliente e retorna as taxas para o cliente.

Iremos enviar em anexo na próxima mensagem privada o arquivo oficial da investigação.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch

Lamentável tal atitude da empresa, se apossando dos valores depositados. Estou precisando do meu dinheiro!!!!

Olá, Romário.
Agradecemos pelo seu contato com a Parimatch através do Reclame Aqui!

Desde já, nós da Parimatch, sentimos muito por qualquer transtorno que esteja passando e gostaríamos de reiterar nosso compromisso de sempre oferecer uma experiência agradável com a gente.

Após análise de nosso time especializado, foi observado que, infelizmente, sua conta de apostas não passou na verificação.
Por esse motivo, a administração decidiu cancelar suas apostas e anular seu saldo de acordo com os Termos e Condições, em sua cláusula número 79.

Este parágrafo das regras afirma:

A empresa de apostas reserva-se o direito de invalidar o contrato de aposta celebrado (incluindo o celebrado antes ou depois do início do evento), de recusar o cumprimento das obrigações decorrentes de tal contrato (incluindo recusar o pagamento de quaisquer ganhos) ou de reembolsar qualquer aposta feita.

Foi determinado que:

- O cliente tem várias contas de jogo (múltiplos registros, multicontas), inclusive com um novo nome completo. A rede de apostas não recomenda que dois ou mais clientes façam apostas a partir de um endereço IP (um dispositivo, rede local);
- O cliente usa os dados de outras pessoas para registrar novas contas de jogo, incluindo seus familiares;
- As apostas são feitas por um grupo de clientes agindo em conluio para contornar as restrições estabelecidas pela Rede de Apostas;
- O cliente é suspeito de usar qualquer software que automatize o processo de definição de apostas;
- A conta de jogo é usada para jogar em situações de arbitragem;
- Uma conta de jogo não é usada para fazer apostas e outros produtos oferecidos pela rede de apostas;
- Há um abuso de programas de fidelidade.

Assim como consta em nossos Termos e Condições: https://*******

O seu saldo restante se encontra disponível para saque.
A decisão da empresa é final e não está sujeita a revisão.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch

Não ficou claro!

Pois tenho outro e-mail que afirma, que minha conta foi verificada.

Oi Romário!

Desculpe, a mensagem foi enviada de maneira errônea.

A sua conta já passou pela verificação e está liberada para depósitos, saques e apostas.

Sendo assim, podemos considerar este caso como resolvido?

Aguardo seu retorno!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch

Não tem nada resolvido!

Tenho apostas em abertas por mais de 3 meses.

Apostas *******, *******, *******, ******* e *******!

Quero que essa situação seja solucionada.

Pessoal!
Vocês estão me causando grandes transtornos psicológicos e familiares por conta dessa irresponsabilidade de ficar com meu dinheiro preso. Já são mais ******* dias, nessa situação!

Eu peço encarecidamente que devolvam meu dinheiro. Só estou apenas buscando o que é meu de direito. Não perdi o dinheiro, pelo contrário, ganhei! Me devolvam. Não aguento mais essa situação!