Bloqueio de conta após ganho e solicitação de saque

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2025 às 15:59

ID: 221678537

Uma decepção com a plataforma, fiz o cadastro fiz a confirmação dos documentos estava tudo ok, efetuei depósito de 500,00 na conta fiz as jogadas e ganhei um valor de 2.910,00, solicitei o saque e eles bloquearam a minha conta sem à menos informar o motivo, entrei em contato com o suporte eles pediu para eu mandar foto do documento, uma selfie, extrato da minha conta, só que eu já tinha verificado a conta, engraçado que para efetuar o depósito eles não bloqueia a conta aceita o depósito normal agora quando tem um ganho e solicita o saque eles efetua o bloqueio, plataforma assim se vc deposita e perde está tudo certo pra eles, agora se você deposita e ganha e solicita o saque aí fica nessa de bloquear minha conta, meu depósito foi feito pela minha conta meu ***** como no cadastro não tinha motivo de bloquear a conta, quero meu dinheiro porque se tivesse perdido estava tudo ok pra vocês agora que eu fiz os ganhos você recusa a pagar

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Consideração final do consumidor

19/07/2025 às 14:56

Excluíram meu ganho não me deram satisfeito e não me responderam não joga nessa plataforma é [Editado pelo Reclame Aqui] quando agente perde eles estão correto agora quando agente ganha eles retira o ganho e fala que tem outra conta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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