Reclamação sobre bloqueio de saldo devido a bônus não solicitado em plataforma de depósito
Não respondida
Cuiabá - MT
04/07/2026 às 20:46
ID: 253107045
Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação. Realizei um depósito com meu próprio dinheiro, porém não consigo utilizar o saldo porque a plataforma informa que existe um bônus bloqueado.
Em nenhum momento tive a intenção de utilizar um bônus que impedisse o uso do meu dinheiro. Considero essa situação injusta, pois o valor depositado é meu e deveria estar disponível para uso ou saque, de acordo com as regras aplicáveis.
Solicito que verifiquem minha conta e removam esse bloqueio, ou apresentem uma solução para que eu possa utilizar normalmente o saldo que depositei.
Aguardo um retorno o mais breve possível. Meu e-mail de login é *****