Reclamação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
31/03/2025 às 14:40
ID: 213553411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produto em Jan/25, não mandaram código de rastreio mesmo eu reclamando de demora.
Somente na semana passada em 26/Março/25 mandei zap novamente e veio o código.
Porém, depois de acessar o correio, vi que meu produto havia estado na agencia da minha cidade mas, como eu não sabia, vou DEVOLVIDO!
Já mandei email, liguei e mandei zap, além de mensagem no Instagram - nada de resposta.
EMPRESA NÃO CONFIÁVEL!!!
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 13:40
Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e queremos esclarecer a situação.
Seu pedido foi devidamente enviado e chegou a ficar disponível para retirada na agência dos Correios da sua cidade. No entanto, como não houve retirada dentro do prazo estipulado pelos Correios, a encomenda foi automaticamente devolvida ao remetente, o que foge do nosso controle.
O código de rastreio foi enviado por e-mail conforme nosso processo padrão, mas compreendemos que possam ocorrer falhas na entrega automática ou o e-mail ter ido para a caixa de spam. Por isso, reforçamos que sempre que tiver dúvidas, o canal mais rápido é o WhatsApp oficial da loja.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Pariny
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 16:16
Revi todos os emails recebidos inclusive os spams mas NENHUM CODIGO DE RASTREIO FOI ENVIADO.
Como o produto foi enviado de volta para o remetente, fico aguardando o meu REEMBOLSO FINANCEIRO.
Afinal não foi culpa minha e não terei duplo prejuízo - nem produto e nem dinheiro.
Aguardo resposta da Pariny para combinar o reembolso.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 10:43
Aguardo retorno da Pariny para combinar o reembolso financeiro da compra que não recebi.