Contrato Abusivo
Resolvido
Curitiba - PR
22/07/2024 às 15:35
ID: 193504669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá dois anos contratei a referida empresa com a promessa enganosa de facilitar a operação de rastreamento e contribuir para ampliar a possibilidade de oferta do nosso produto tendo a rastreabilidade paripassu. Após um ano da concretização de que o aplicativo não funciona para o pequeno produtor e que não traz benefício algum pedimos o cancelamento. A empresa, utilizando-se de um contrato abusivo, não aceitou o cancelamento e ainda nos coagiu ao pagamento mesmo sem praticamente ter usado o programa no primeiro ano de contratação. Naquela ocasião, ameaçados de termos o título protestado, pagamos sob coação e deixamos claro que não queríamos mais a renovação em hipótese alguma. Pasmem, um ano depois, começamos novamente com o mesmo modo de operação, ligam sem parar cobrando oque não queremos mais, nunca usamos, e deixamos claro um ano atrás.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 17:32
Olá, Adriano
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência negativa com o uso das nossas soluções. Seu retorno é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossas ferramentas e serviços.
Salvo em casos que o período de vigência do contrato é delimitado durante as tratativas da contratação do serviço, a renovação destes ocorre de forma automática.
Sua solicitação já foi tratada pelo setor responsável. Lamentamos novamente pelo ocorrido e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos nos seguintes contatos:
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Whatsapp:*******
Email: *******
Abraço,
Consideração final do consumidor
27/10/2024 às 09:42
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8