Paris 6

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 17:23

ID: 256308261

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela hostess [Editado pelo Reclame AQUI], da unidade Paris 6 Classic Haddock Lobo, o atendimento ocorreu no dia 10/08, sendo o pagamento da conta efetuado às 14h35, quando saímos do restaurante!

No momento da minha saída do restaurante, solicitei o voucher oferecido pelo estabelecimento. Entretanto, a colaboradora se recusou a fornecê-lo, alegando que eu não teria direito ao benefício pelo fato de não ter contribuído com a gorjeta, ressaltando expressamente que esse seria o motivo da negativa.

Além da negativa, fiquei extremamente constrangida com a forma como a situação foi conduzida. A hostess chegou a rir de maneira debochada diante de mim e dos meus familiares, o que tornou a situação ainda mais desagradável e constrangedora.

Sou cliente frequente do restaurante e, justamente por isso, sempre espero ser recebida e atendida com respeito, cordialidade e profissionalismo. Considero inadmissível que uma colaboradora responsável pelo atendimento e recepção dos clientes adote uma postura dessa natureza.

Ressalto ainda que a gorjeta possui caráter opcional e, portanto, considero inadequado que a decisão de não contribuí-la seja utilizada como justificativa para a negativa de um voucher destinado justamente a incentivar o retorno do cliente ao estabelecimento dentro do prazo de validade estabelecido. Afinal, a própria finalidade desse benefício é estimular a fidelização e o retorno do cliente, o que consequentemente também representa uma oportunidade de novas experiências de consumo e geração de receita para o próprio restaurante. Por isso, considero ainda mais incoerente que um benefício criado para aproximar e fidelizar o cliente seja negado por uma contribuição que é opcional.

Minha intenção ao registrar esta reclamação não é, de forma alguma, prejudicar a colaboradora, mas manifestar formalmente minha insatisfação diante da maneira como fui tratada e do constrangimento que me foi causado. Como cliente e frequentadora assídua do estabelecimento, considero essencial que o atendimento seja pautado pelo respeito, cordialidade e profissionalismo.

Espero que o ocorrido seja devidamente apurado, tanto em relação à conduta da hostess quanto à informação fornecida a respeito da suposta condição para o recebimento do voucher, e que sejam adotadas as medidas internas cabíveis para evitar que outros clientes passem por situação semelhante.