Experiência horrível
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/06/2025 às 00:05
ID: 220220497
Sou cliente em todas as datas comemorativas nossas sempre vou presencial, hoje resolvi ter este momento em minha casa ,apos 1:30 de espera gelado, batata fria e parmegiana encharcado. Pior estava por vir ia reclamei no Ifood e a resposta doi vamos dar 8,00 para ima nova experiência. Lamentável nunca mais.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:58
Bom dia!
agradecemos o seu feedback e gostaríamos de mais informações. Qual foi o horário do pedido e em qual unidade foi solicitado?
Atenciosamente, equipe Paris 6
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 17:49
Boa Tarde!
Pedido ******* as 22:58
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 09:39
aguardando uma devolutiva
Réplica da empresa
07/07/2025 às 15:34
Regiane, boa tarde!
pedimos desculpas pela demora na devolutiva, mas estávamos apurando o ocorrido.
O pedido ficou pronto e demorou para ser retirado pela plataforma delivery devido a falta de motoboy na área naquele momento - ressaltamos que o entregador não é d e responsabilidade do restaurante e, sim, do Ifood. Quando o pedido fica disponível para a retirada, acionamos o aplicativo e eles começam a procurar um portador e a retirada depende da busca pelo motoboy, o que pode ser rápida ou demorada, dependendo da data e horário, fluxo de pedidos pela região, etc.
Mesmo não seno responsáveis pela demora, lamentamos muito pela impressão que teve do nosso produto e enviamos um e-mail no endereço aqui cadastrado, para revertermos a imagem deixada na experiência delivery. Aguardamos o seu retorno por lá.
Atenciosamente, equipe Paris 6
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 21:12
Agradeço fazer a gentileza de receber o problema do prestador de serviço de vocês
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9