Paris 6

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

18/08/2026 às 13:44

ID: 256768241

Olá! Gostaria de registrar formalmente uma reclamação sobre uma situação que ocorreu ontem na unidade Paris 6 SBC.

Vi no perfil de vocês a divulgação da promoção **Degust Free**, informando claramente **sobremesa do dia cortesia a cada prato principal**, de segunda a quinta-feira. Fui ao restaurante e consumimos **3 pratos principais**, porém fomos informados de que não teríamos direito às sobremesas.

Quando questionei e mostrei a divulgação, primeiro me disseram que a cortesia só seria concedida se marcássemos o restaurante nas redes sociais condição que **não consta no anúncio**. Depois, trouxeram apenas **as três sobremesas**, que inclusive eram diferentes da sobremesa divulgada para aquele dia.

Ao questionar novamente, fui informada de que a publicação havia sido feita por engano e que se tratava de um post antigo. Aceitei a explicação naquele momento e fui embora. Porém, para minha surpresa, **hoje o mesmo perfil publicou novamente exatamente a mesma promoção**, informando que há uma sobremesa de cortesia a cada prato principal.

De acordo com os **arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor**, a oferta publicitária vincula o fornecedor e o consumidor pode exigir o seu cumprimento nos termos anunciados. Além disso, o art. 37 do CDC veda publicidade enganosa.

Diante disso, gostaria de uma explicação e de uma solução para o ocorrido, principalmente porque foram adquiridos **3 pratos principais** com base em uma promoção que estava sendo divulgada pelo próprio estabelecimento.

Espero que possamos resolver diretamente e de forma amigável. Caso contrário, registrarei a situação, juntamente com as provas, nos órgãos de defesa do consumidor.