Descaso com o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
27/10/2025 às 15:09
ID: 230355025
Sem suporte com o comprador apos serviço feito!
Comprei meu segundo mega hair com eles, foi feito um preço especial porque o primeiro teve um problema por conta do profissional. Coloquei o cabelo ha quase 1 mes, mas a colocacao foi mal feita. A profissional colocou tao pra cima que esta visivel a tela. Mandei mensagem durante todos dias pedindo pra arrumar, porque foi pago 450,00 para essa colocacao. A demora das respostas acontecia ou não me respondiam. Estou ha mais de 10 dias mandando mensagem e so visualizam e não respondem. Muito descaso com o cliente, sera minha ultima vez comprando ou fazendo algum servico com eles. Procurem antes de fechar algo com esses estabelecimentos, pois depois de pago, eles deixam de te responder com prioridade e você passa a ser um cliente chato.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 20:52
Olá Sra Pamela Janovicth,
Sentimos muito sobre suas insatisfações e pelo ocorrido, analisamos as conversas do seu atendimento, e foi identificado que a todo momento nosso time te prestou total suporte, e que foi agendado o dia e horário para você vir ate nosso estabelecimento refazer a colocação do seu mega , e você não compareceu conforme combinado com nossa equipe.
Entendemos sua frustraçao, para que possamos manter laços comerciais, e buscar sua total satisfação, teremos o prazer de agendar um novo atendimento futuramente caso tenha interesse. Contamos com profissionais altamente capacitados para lhe oferecer a melhor orientação e, caso queira adquirir um novo produto concederemos 30% (quarenta por cento) de desconto como um benefício especial.
Certos de sua compreensão, nos colocamos à disposição.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 17:11
Não, pode ver novamente a conversa.
eu respondi e quem deixou de responder, foram vocês!
Fora que o cabelo vendido foi de pessima qualidade.
Não gostaria de comprar de novo porque vai ser o mesmos serviço prestado,
infelizmente nao possuo mais confiança pra isso.
O minimo era terem respondido e esclarecido tudo.
Favor dar uma olhada no whats da vendedora e confirmar o que estou falando!
Se quiser tenho todos prints e audios guardados pra mostrar.
obrigada