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Santo André - SP

19/08/2024 às 08:58

ID: 195485531

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venho através dessa fonte expressar minha indignação com a empresa Paris Cabelos, que fica na ******* sala ******* (lapa), fiz uma compra de um cabelo, que infelizmente foi minha frustação, no começo da venda a vendedora foi muito educada, prestativa, até que o cabelo chegou, foi me passado que o cabelo era um cabelo brasileiro do sul, mais quando fiz a primeira lavagem o cabelo era todo poroso, a qualidade péssima, ai mandei mensagem via WhatsApp, pedindo algumas ajudas de como cuidar daquele cabelo, ai fui ignorada, paguei no cabelo o valor de R$ 2.*******,00 + frete. Fui bloqueada no Instagram. Preciso resolver esse problema, porque não tem como usar um cabelo tão ruim. Cabelo de péssima qualidade eu posso provar, o pôs venda então misericórdia. Fiquem atentas ao comprar um cabelo com essa empresa, pois só me causou tristeza

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 15:22

Olá Andressa , tudo bem?

Eu Sou a Danielle do time reclame aqui da Paris Cabelos.

Sentimos muito pelo ocorrido, Pedimos por gentileza que entre em contato no nosso email (*******) para que possamos te atender da melhor forma e entender o que aconteceu com o cabelo.

Pois no ato da compra sempre orientamos nossos clientes realizarem os devidos testes antes da aplicação , como lavar-lo e deixa-lo secar naturalmente, teste de mechas ou tonalização se necessário, onde o cliente ficando insatisfeito com alguma característica do cabelo , nos realizamos a troca ou devolução do valor cabelo (não estando confeccionado ou aplicado na cabeça), conforme orientado. Pois após aplicado não sabemos a procedência dos produtos utilizados pelo profissional que realizou a aplicação do mesmo.

Certa da compreensão e estamos a sua disposição.

Atenciosamente
Daniella - Equipe Paris Cabelos