Atendimento inadequado e demora na finalização de proposta de empréstimo
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2025 às 10:53
ID: 225572273
Um representante da empresa de vocês, chamado ***** entrou em contato comigo na segunda feira, me oferecendo um valor pra finalizar um de empréstimo ClT, fiz todos os trâmites correto, documento e tudo, hoje ao finalizar ele me informou que só faltava o banco digitar o contrato e manda o link pra ele, que ele me mandaria pra fecha a proposta, hoje é quinta feira, fui entra em contato com ele pra perguntar sobre, o mesmo me tratou com extrema ignorância, acho que ele tem que entender que primeiro, ele entrou em contato comigo, segundo ele trata com documentos pessoais de pessoas, então deveria está familiarizado com a desconfiança das pessoas.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:46
Bom dia Alsis.
Recebemos sua reclamação e eu como proprietário puxei todas as conversas que temos salva do teu contato com o nosso corretor para analisar e te dar um retorno.
Esse tipo Novo de empréstimo CLT esta em fase de ajustes dentro dos bancos junto com a DATAPREV. Não temos nenhum interesse em demorar para pagar o credito, sendo que somos remunerado somente quando finaliza o valor em sua conta.
Sabemos que quem esta fazendo um empréstimo necessita de urgência, porem não temos como pular as etapas de analise dos bancos.
Sua proposta e de vários outros clientes está aguardando o ok da DATAPREV para depois disso gerar o link dentro do banco e o senhor assinar.
Nenhum banco tem canal direto com a DATAPREV para cobrar agilidade.
Então por isso a demora .
Sobre a sua reclamação sobre grosseria do corretor, eu tenho salvo aqui todos os prints e em momento algum você foi tratado assim. Inclusive temos o teu áudio sendo ríspido com o corretor.
Mas de qualquer maneira, fico inteiramente a disposição e estamos tentando pagar o contrato de alguma maneira.
Caso queira contato direto comigo fico a disposição, basta nos chamar através no nosso site oficial.
Obrigado e desculpa por qualquer incomodo.