Entrega de produto errado
Em réplica
Goiânia - GO
23/04/2024 às 10:31
ID: 187331179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na semana passada de frascos de vidro com tampa. O produto é vendido de 10 em 10. Comprei 7 vezes o produto, insto e, 70 unidades.
Paguei o frete mais caro, para chegar em 2 dias.
O produto chegou, faltando 63 unidades.
Me enviaram 7 frascos.
Entrei em contato via WhatsApp e, depois de 2 dias, mr responderam, dizendo que iriam resolver meu problema e que postariam o restante da mercadoria naquele dia mesmo. Pedi para que me informassem o código de rastreio para que eu pudesse acompanhar e me programar, pois fiz compromisso com os produtos, mas não me responderam mais e não respondem minhas mensagens.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 18:15
Olá Maria Tereza.
Lamentamos saber que você não foi atendida pela empresa que você efetuou a compra. Infelizmente nós não podemos te ajudar porque você está fazendo a reclamação com a empresa errada.
Nós somos a Paris Essências, seguem os nossos dados:
Razão Social: Fábrica das Essências Insumos Cosméticos Ltda
Nome Fantasia: Paris Essências
CNPJ: 39.*******.*******/*******55
Endereço: ******* - Sé - São Paulo - SP - CEP: **************
whats app:*******
Tel:*******
website: https://*******
Você pode checar que na nota fiscal que você anexou, o endereço e o CNPJ não é nosso, bem como o website é diferente.
Nós já notificamos o Reclame Aqui e eles deverão tomar alguma ação sobre isso.
Espero que você consiga resolver a sua situação com a empresa.
Réplica da empresa
26/04/2024 às 15:43
Olá Maria Tereza!
Tudo bem? Espero que o seu problema tenha sido resolvido.
Enquanto isso, peço a gentileza de retirar a queixa de nossa empresa.
Obrigada pela sua atenção.