Fiz a compra pelo site e recebi o pedido de outra pessoa
Resolvido
Natal - RN
14/08/2024 às 07:24
ID: 195167049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/08/******* efetuei uma compra de vários produtos pelo site e meu pedido foi enviado no dia 02/08/*******, ontem, dia 13/08/******* recebi o pedido que constava no código de rastreio fornecido pela empresa, para minha surpresa uma caixa bem pequena que não condizia com a quantidade de produtos que comprei.
Fiz a gravação de vídeo e fotos antes e após aberto a caixa e, conferi na Nota Fiscal que o pedido era de uma pessoa de Santa Catarina, sou de Natal/RN. Um pedido com valor muito inferior ao que tinha sido feito e pago via Pix por mim e produtos todos errados.
Aguardo uma solução urgente da empresa, visto que essa foi a minha primeira compra e já tive essa péssima experiência.
Quero receber o quanto antes os produtos que foram comprados por mim.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 14:07
Olá Daniel!
Nossa Equipe pede desculpas pelo inconveniente.
Como você sabe, nós já estamos tomando todas as providências necessárias para solucionar isso.
Novamente pedimos desculpas e agradecemos pela sua compreensão.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 18:09
Após contato com a loja a mesma disponibilizou uma solução rapidamente e resolveu o problema, grato pela resolução rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/08/2024 às 19:02
Obrigada pela sua compreensão e paciência.
Estamos trabalhando para evitar esse tipo de equivoco.
Estamos sempre à sua disposição!