Produto não enviado
Resolvido
Ilhabela - SP
04/01/2024 às 11:50
ID: 179673493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntre dia 18 e 20/12/*******, efetuei 2 pedidos de produtos no site. Após 2 dias me enviaram os códigos de rastreamento dos correios, os quais, até a data de hoje, fazendo a consulta no site dos correios, diz que não há objetos cadastrados no banco de dados do correio. Liguei no número que consta no site de vendas, no dia 29/12/*******, pois o número WhatsApp não dá retorno. E fui informado pela moça que me atendeu, que teria acontecido algum erro interno nos correios e que eles haviam mudado o número de rastreamento. Hoje dia 04/01/******* enviei mensagem no whatsapp e não, tive retorno, e ligando no número que havia ligado anteriormente, recebi a mensagem de que o número está programado para não receber ligações. A primeira vez que comprei foi tudo certinho, seguiram o que informam no e-mail, que, em 1 ou 2 dias após confirmação de pagamento, seria enviados os produtos. Como da outra vez, a modalidade escolhida foi sedex, pagando mais caro pelo envio. Mas até o momento o Sedex está perdido no limbo.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 18:01
Olá Leonardo
Lamentamos profundamente que você não recebeu as informações solicitadas.
Essa não é uma prática aceitável e certamente isso será resolvido.
A nossa Gerente entrará em contato com você para solucionar esse problema.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Equipe Paris
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 23:28
A pessoa responsável entrou em contato para poder solucionar o problema, o qual se descobriu ser erro dos correios (sem novidades). Os produtos chegaram muito bem embalados e em perfeito estado. A empresa demonstrou qualidade e agilidade em solucionar o problema causado pelos correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10