Comprei e não Entregou!
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
21/05/2026 às 12:09
ID: 249290889
Realizei uma compra no site no dia 05/05/2026, no valor de R$ 337,62 referente a essências.
No dia 07/05/2026, o pedido foi enviado pela transportadora MANDAE/RASTREAE. Em 08/05/2026, o rastreio constava em rota de entrega, porém no mesmo dia apareceu a informação de que o usuário não foi identificado no momento da entrega.
O problema é que nunca houve tentativa de entrega no meu endereço. Já conferi todos os dados cadastrais no site e o endereço informado está correto.
Ao acessar o código de rastreio, consta que o pedido está em devolução. Entrei em contato com a loja diversas vezes, porém até hoje, 21/05/2026, não obtive solução. A empresa não consegue reenviar os produtos com rapidez e também não realizou o estorno do valor pago.
Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui para tentar resolver a situação e obter uma solução o mais rápido possível.
Fico no aguardo de um retorno e da resolução do problema.
Att.