Anel de ouro com defeito e conser.
Respondida
Brasília - DF
23/02/2026 às 13:00
ID: 241418357
Meu esposo comprou um anel na Paris joias do Guará 1 , depois de alguns meses o anel soltou onde é a emenda dele , então logo se vê que foi um erro na fabricação retornei a loja e a vendedora me informou que o anel não estava na garantia não entendi pois quando foi vendido falou que era uma garantia eterna , foi deixado a loja para fazer o concerto e nesse conserto meu anel voltou amassado com serviço muito mal feito eu ia viajar não viajei com o anel porque eu fiquei com medo de quebrar na viagem retornei a loja e pedi para fazer outra verificação o que Parece que foi feito foi apenas um polimento porque o anel ficou danificado , ele ficou com a extremidade amassada e um remendo por dentro e agora o anel comecou a apresentar descascados em cima , um absurdo sendo um anel de ouro.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:29
Prezada Sra Karla
Bom dia
Agradecemos por nos relatar a situação e sentimos muito pelo ocorrido. Entendemos a importância da peça e o quanto essa situação é desagradável, especialmente por se tratar de um presente em uma data tão especial.
Para que possamos analisar cuidadosamente o anel e verificar a melhor solução para o seu caso, pedimos, por gentileza, que compareça à nossa loja da QSA com a peça e, se possível, com o comprovante de compra.
Queremos avaliar pessoalmente o ocorrido para garantir que a senhora receba a assistência adequada e uma solução satisfatória.
Ficamos à disposição para agendar o melhor horário para seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Paris Joias