Minhas alianças foram extraviadas e nunca tive o reembolso
Não resolvido
Brasília - DF
27/05/2024 às 19:49
ID: 189637193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* comprei minhas alianças de casamento na loja, elas foram extraviadas e nunca consegui o reembolso (e casei sem aliança). As funcionárias que me atenderam e sabiam da situação saíram da loja. Os novos responsáveis queriam que eu provasse que eu não recebi, sendo que eles que tinham que provar que não me entregaram. Nunca consegui resolver amigavelmente, sempre foi um descaso. Já fiz uma reclamação anterior aqui, segue anexo, mas nunca continuaram o contato comigo. Estou reabrindo a solicitação e exigindo meu reembolso. Quero saber em qual canal eu envio os meus dados bancários para ter meu dinheiro de volta.
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Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 14:06
Nunca me responderam para tratar sobre o assunto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/03/2025 às 15:07
Boa tarde Natália!
Como precisaremos levantar esta questão, gostaria muito de contar com sua ajuda me fornecendo um documento que comprove o pagamento realizado, para que eu tenha um caminho solido de buscar no financeiro. Por gentileza, temos interesse em resolver sua questão, mas quanto mais tempo passa mais difícil se torna de levantamos os fatos e comprovações.
Atenciosamente,