Peça de prata escurecendo e descascando com garantia vitalícia não cumprida.
Não resolvido
Barreiras - BA
04/12/2025 às 08:15
ID: 233681943
Comprei uma peça na loja Paris Joias, em Samambaia. Cuja peça com 2 meses e alguns dias apresentou escurecimento, fui à loja e a mesma me informou que precisaria pagar o valor da diferença da peça, que estava mais cara.
Sendo que a garantia é vitalícia de prata, a qual não deveria ficar escura. E agora a mesma vem descascando.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:55
Olá! Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos pela situação. Para que possamos analisar o caso com cuidado e oferecer a melhor solução possível, poderia nos informar em qual de nossas lojas ocorreu o atendimento e a data da compra e/ou do atendimento?
Se puder, pedimos também que nos envie uma foto da garantia (ou comprovante) e da peça em questão, para que nossa equipe possa verificar exatamente o que aconteceu.
Estamos à disposição para ajudar e resolver isso da melhor forma possível
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 16:50
Samambaia norte
Compra: #*******
Data: 30/08/*******
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 21:37
Garantia vitalícia que não resolve nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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