Paris jóias

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/03/2026 às 22:38

ID: 244119629

Comprei um cordão no sábado, dia 23/03/2026, na loja da Ceilândia localizada no JK Shopping. Fui muito bem recepcionado no momento da compra, e o bom atendimento é, para mim, um fator decisivo.

Como o presente era para um aniversário de 15 anos, só fomos conferir a peça no domingo à noite (22/03), quando percebemos, ao retirá-la da caixa, que o cordão estava rompido.

Na segunda-feira à tarde (23/03), retornei à loja para buscar uma solução. Fui atendido pela mesma funcionária da venda, porém com uma postura completamente diferente: foi bastante grosseira e não ofereceu o suporte esperado. Ao questionar se a solda poderia deixar marcas na peça, respondeu de forma irônica: óbvio que não trabalhamos com isso, né?. Quando perguntei sobre a possibilidade de troca por outra peça, apenas jogou um mostruário no balcão e se afastou, sem qualquer orientação.

Como não encontrei outra opção que me agradasse, optei pelo reparo. Fui informado, de maneira pouco cordial, que o prazo seria de 7 dias. Em todo o atendimento, tanto eu quanto minha esposa e a pessoa que receberia o presente fomos tratados com descaso, como se estivéssemos pedindo um favor.

Espero que, ao menos, o reparo seja realizado com qualidade, para compensar a falta de profissionalismo e respeito no atendimento.