CANCELAMENTO SEM JUSTIFICATIVA
Não resolvido
Maceió - AL
16/09/2023 às 22:21
ID: 172187233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA COM ESTA EMPRESA PELA LEROY E A MESMA NÃO ENTREGOU O PRODUTO MESMO ENVIANDO E-MAIL DE EMISSÃO DE NOTA E AINDA POR CIMA CANCELOU PEDIDO SEM NENHUMA JUSTIFICATIVA, CADÊ O COMPROMISSO COM O CLIENTE!, LAMENTÁVEL EXISTIR EMPRESAS QUE AGEM DESSA FORMA! NÃO RECOMENDO ESSA LOJA, NÃO COMPREM!!
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 08:57
Bom dia, Fabiano!
O seu pedido foi cancelado pois houve um erro de match do Leroy Merlin.
O produto que o senhor comprou foi uma árvore artificial de 1,7M. O Leroy Merlin vinculou a uma flor suculenta de 11cm nossa. Essa vinculação quem faz é o próprio Leroy Merlin.
Nós abrimos um ******* para que eles removessem esse vínculo.
Portanto, para o senhor não receber uma flor suculenta de 11cm, optamos por fazer o cancelamento do pedido.
Sentimos muito pelo transtorno. Infelizmente, nós da Paris Luz, não tínhamos como atender seu pedido mesmo porque nem trabalhamos com o produto que o senhor comprou (vinculado errado pelo Leory Merlin).
Certo de sua compreensão,
https://*******,
Lucas Couto - Paris Luz.
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 13:58
O único penalizado foi o cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/09/2023 às 14:27
Boa tarde, Fabiano.
Lamentamos o fato de não ter compreendido a situação e ter avaliado nossa loja aqui no Reclame Aqui como fez.
Temos nossa empresa há mais de 7 anos e raríssimas reclamações! O que demonstra nossa cordialidade e seriedade em tudo o que fazemos.
Enfim, o valor total foi ressarcido na mesma hora que percebemos o equívoco da Leroy.
Sem mais.
https://*******,
Lucas Couto - Paris Luz.