Entrega não realizada.

Bom dia, Carlos!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

Seu pedido foi despachado normalmente para o endereço informado no momento da compra. No entanto, durante o processo logístico, os Correios determinaram que a entrega seria realizada mediante retirada em uma unidade da rede, procedimento que é definido exclusivamente pela própria transportadora.

Infelizmente, essa decisão não passa pela Paris Luz e também não temos como prever essa condição antes da postagem do pedido.

Entendemos que isso foge da expectativa de quem paga pelo frete esperando receber a encomenda em casa, e por isso pedimos desculpas pelo inconveniente, mesmo se tratando de uma operação conduzida pelos Correios.

Caso não tenha interesse em retirar a encomenda, podemos aguardar o retorno do produto para nossa empresa e providenciar o reembolso integral. Alternativamente, após o retorno da mercadoria, também podemos avaliar uma nova tentativa de envio por outra transportadora.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Paris Luz

Seu eu tivesse sido avisado a tempo, talvez teria ido até agência retirar, mesmo ciente de que, paguei pela entrega em meu endereço.
Mas não, não desejo mais o produto e sim o ressarcimento do meu valor.

Obrigado pela disposição, mas inconveniente é inconveniente.

Olá, Carlos Alberto.

Entendemos sua decisão e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido conforme esperado.
Embora a encomenda tenha sido despachada normalmente, a alteração no procedimento de entrega acabou gerando um transtorno que compreendemos ser inconveniente.

Conforme solicitado, assim que a mercadoria retornar para nossa empresa, autorizaremos o marketplace a realizar o reembolso integral do valor pago.

Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelos transtornos.

Atenciosamente, Equipe Paris Luz

Qual a data prevista para a devolução do valor em meu cartão???