Descaso Manutenção

Bom dia sr Maicon, Verifiquei que foram feitas duas manutenções na sua porta de correr, inclusive foram trocado laterais do seu roupeiro para o melhor funcionamento, mesmo fora da garantia do produto, portanto não é descaso. Vamos agendar com o montador para retornar aí para melhorar o acabamento que não ficou bom.

atenciosamente
João Blaca
proprietário

Bom dia Sr João, acho que o sr não está bem informado 1 a porta não é de correr isso mostra o tanto de atenção que vocês tem, 2 foi me informado se não ouvesse nenhum problema eu pagaria a visita, pois bem não precisou pois foi verificado pelo seus montadores que o problema foi na instalação de sua equipe e sim tem garantia de fábrica sim pois é isso que venderam para nós, ressalto ainda que minha casa está a disposição do sr vir verificar pois o móvel está com lascas, parede do teto foi riscado espero soluções e fique do jeito que comprei pois não deixo arrumado para vir alguém fazer de qualquer jeito é ir embora e o acabamento não ficou bom ficou péssimo.

Vamos providenciar o mais rápido possível a melhora no acabamento.

att
João

como falei o móvel está lascado, vários danos por falta de cuidado, vou aguardar o contato de vcs nesta semana após isso tomarei providências. O mínimo pedimos respeito, após as 11 da manhã posso atender telefone normal.

Bom dia sr. Maicon, conforme nossa conversa agora a pouco, o montador Wanderlei estará amanhã
as 9;00 hs na sua casa para fazer o serviço determinado pelo senhor.

obrigado

João

Bom dia como podem ver o dia da ultima resposta da empresa ate hoje estou aguardando a resolução, pois aguardei o montador em casa ele veio fez o pedido e aguardei 30 dias, não deram nenhuma satisfação, perguntei novamente falaram que a cor do meu móvel esta fora de linha e que seria 15 dias para cortar esta madeira da cor e ate 20/03 chegaria e ligaria para agendar, e nada ate agora, na quinta passada chamei e não responderam mais. O que falta é respeito e resposta.

Bom dia Maicon, as peças já estão na loja, do que eu consigo agendar com o montador, lhe retorno com a data certa para concluir o serviço.
atenciosamente
João

Bom dia, conforme a ultima resposta do João, no dia 03/04 o montador foi levar as peças novas e montar, porem na peça nova o montador fez um corte errado aonde danificou a peça, porem deixei para lá e estava aguardando a visita do pintor para então encerrarmos a reclamação e resolver o problema. O pintor me chamou no final do dia e disse que iria ver o local no dia seguinte dia 04/04 e não foi e sumiu, sendo assim dia 09/04 como o pintor não tinha mais dado o retorno chamei o Lucas que estava tratando o meu caso junto com o João neste dia 09/04 e dei a opção de me darem ******* reais e eu mesmo buscava alguém para fazer o serviço. Na mesma hora ele concordou e fez o pix para minha conta para encerrarmos esta etapa. Vou encerrar esta reclamação mas quero pedir a empresa um pouco mais de respeito com os clientes, empatia pois o próprio Lucas viu o estado que o montador deixou o meu móvel e as fotos que add. independente se comprei a 5 anos vendem com garantia da fabrica caso ocorra qualquer coisa, e por hora espero não ter mais problema e não contactar encerro esta reclamação agradecendo e quero só deixar registrado caso haja algum outro problema dentro do prazo que foi me vendido entrarei em contato. E a foto anexada é da ultima peça nova que colocaram e já cortaram errada só para entenderem que pagamos caro mas não para termos moveis remendados ou danificados ok.

Bom dia Maicon, obrigado

Bom dia e obrigado sr Maicon