Solicitação de cancelamento de compra não realizada pelo cliente devido a recuperação cirúrgica.

Boa noite Fabiano, como vai?
Acredito que o senhor tenha acionado a empresa errada. Somos a PARIS MÓVEIS PLANEJADOS de Curitiba e São José dos Pinhais no Paraná. Sua reclamação é de São Bernardo do Campo, não atendemos sua região. Nossas vendas são todas de forma presencial em loja, nunca atendemos ninguém da sua região até por uma questão inviável de logística de entrega e montagem. Favor verificar a empresa em que comprou e fazer a reclamação no local correto. Att Eric, proprietário.

Boa noite em pesquisa no Google só aparece vcs como Paris móveis,a compra não precisa ser feita online pode ser feita presencial falsificando os documentos, no serasa só aparece como Paris móveis não mostra o CNPJ teria como vcs olhar as vendas do 15 07 2025

Vamos por partes:

1. No documento que o senhor enviou, consta a TopCred como a empresa responsável pela operação de empréstimo realizada em seu nome. No campo Produto/Serviço foi informado apenas "Paris Móveis", uma descrição genérica que, por si só, não identifica qualquer empresa específica nem comprova que a operação tenha qualquer relação conosco.

2. A única instituição financeira com a qual possuímos convênio para financiamentos é o Santander. Não possuímos qualquer vínculo, parceria ou cadastro com a TopCred.

3. O preenchimento do campo Produto/Serviço é de responsabilidade de quem realizou a operação. Poderia ter sido informado qualquer nome nesse campo, sem que isso representasse o real destino do valor ou a empresa efetivamente envolvida.

4. O valor informado na suposta operação, de R$ 6.621,20, está muito abaixo dos valores praticados para os projetos de móveis planejados comercializados por nossa empresa.

5. Inclusive, uma simples pesquisa pública sobre a TopCred demonstra diversos relatos de pessoas que alegam ter sido vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui], utilização indevida de dados pessoais e empréstimos contratados sem autorização. Caso o senhor queira registrar uma reclamação pública, o correto é fazê-la em relação à TopCred, que é a empresa identificada na documentação como responsável pela operação, e não contra uma empresa que não possui qualquer participação nos fatos.

6. Portanto, reiteramos que a Paris Móveis Planejados não possui qualquer participação ou responsabilidade nesse ocorrido. O simples fato de alguém ter digitado "Paris Móveis" em um campo de descrição não estabelece qualquer vínculo com nossa empresa. Somos uma empresa com mais de 15 anos de atuação em Curitiba e São José dos Pinhais, construída com seriedade, credibilidade e centenas de avaliações positivas de nossos clientes.

Caso o senhor tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], a orientação é solicitar à TopCred toda a documentação da contratação, identificar quem realizou a operação e registrar a contestação junto à instituição financeira e às autoridades competentes. Estamos à disposição para colaborar no que for necessário para esclarecer que nossa empresa não participou dessa operação.