Paris Operadora De Turismo

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

21/01/2026 às 16:22

ID: 238399625

01 ANO, 21 MESES, 93 SEMANAS E 651 DIAS.

PARTE 1 DA RECLAMAÇÃO.

No dia 19/08/2024 às 11:03. Efetuei a seguinte reclamação;
"Quarta-feira, 10/04/2024. Adquiri um cartão de clube de viagens, nas mesmas condições que todo o restante das reclamações: Através de um sorteio que ganhei. Fui retirar o voucher, me ofereceram um plano LINDO, no qual pagamos um valor fixo para ter direito a 10 anos com hospedagem grátis (pagando apenas o ISS), sendo até 40 diárias no ano e INFELIZMENTE, fechei.

A informação que tive no ato da aquisição é que conseguiria realizar cotações, visualizar roteiros e disponibilidades de pacotes/hotéis, entre outros. Tudo via APP da própria agência Paris Operadora de Turismo. Informação repassada pela gerente Ingrid. Porém no ato da aquisição do cartão Paris Operadora de Turismo, segundo ela o APP, estaria "fora do ar". Chegando em casa (Um percurso de 40 minutos), questionei via WhatsApp para a gerência citada qual seria o APP correto entre algumas opções e se o mesmo havia normalizado. E recebi a informação que não tinha APP, disponível no Play Store, o mesmo havia sido descontinuado.

MEU MAIOR ERRO FOI NÃO TER CANCELADO O CONTRATO NESSE MOMENTO DE PRIMEIRO OBSTACULO.

Resolvi permanecer com o a agência Paris Operadora de Turismo, pois existiam outros meios para contatos tais como; Dois números de telefones: ***** ou ***** de segunda a sexta das 10:00h às 18:00h e via e-mail: ***** ou *****. Opções inclusive que são citadas aqui no Reclame Aqui e NÃO FUNCIONAM!

Já solicitei DIVERSAS, cotações para vários destinos, diárias e épocas. Porém SEM RETORNO!!! Fui respondida durante esses meses apenas UMA única vez e a cotação estava dando mais cara do que diversas outras CIA aéreas.

No demais não tenho mais retornos. Sem sucesso em nenhum dos únicos números fornecidos, um dos números não chama e o outro só dá "ocupado". Lembrando que é necessário agendar com no MINIMO 10 dias de antecedência, informação repassada no ato da aquisição. Porém o prazo para obter a resposta tem sido além disso ou nem ocorrendo na maioria das vezes. Ou seja, não está sendo possível utilizar o benefício COMPRADO.

Resumindo a empresa de clube de viagens; Paris Operadora de Turismo. NÃO TEM SUPORTE, NÃO TEM NENHUM MEIO DE COMUNICAÇÃO VALIDO! A EMPRESA NÃO TEM NENHUM COMPROMISSO COM SEUS CLIENTES, PELO MENOS COMIGO EM SI NÃO TEM COMPROMISSO NENHUM!

SE VOCÊ FOI CHAMADO PARA O ESCRITÓRIO DA PARIS OPERADORA DE TURISMO, GANHANDO UM BRINDE DE UMA HOSPEDAGEM GRÁTIS EM ALGUM HOTEL E LHE OFERECEREM UM PACOTE MARAVILHOSO, VÁLIDO POR 10 ANOS, COM DESCONTOS DESLUMBRANTES EM DIVERSAS HOSPEDAGENS E PASSAGENS AÉREAS, NACIONAIS E INTERNACIONAIS. COOOOORRAAAAA! NÃO ADQUIRA! É DOR DE CABEÇA E DINHEIRO JOGADO NO [Editado pelo Reclame Aqui]!"


PARTE 2 DA RECLAMAÇÃO.
Após essa reclamação realizada no dia 19/08. A própria gerente Ingrid, citada na reclamação acima, entrou em contato comigo via WhatsApp no dia 20/08/2024 às 11:16h. Surpresa com minha reclamação no site, informando que eu poderia ter procurado por ela a qualquer momento para resolução do problema ao invés de ter exposto a empresa. Sendo totalmente "prestativa", comentando até mesmo que estava passando por um momento delicado, após sofrer um infarto, porém que estava trabalhando de casa e que eu poderia CONTAR COM ELA a qualquer momento. Pois bem, informei que estava insatisfeita com a agência Paris Operadora de Turismo. Foi então que surgiu o seguinte acordo proposto pelo comercial da empresa e repassado pela gerente Ingrid;

EMAIL DO ACORDO:
Conforme conversado com a Sra. Ingrid por telefone, segue a proposta amigável para cancelamento do contrato de número ***** em nome de *****, com a devolução dos valores pagos da seguinte forma:


20/08/24 - R$598,40 - mediante a retirada da reclamação
20/09/24 - R$598,40
20/10/24 - R$598,40
20/11/24 - R$598,40
20/12/24 - R$598,40


Caso aceite nossa proposta nos envia a chave pix para agendarmos os pagamentos e efetuarmos a primeira parcela conforme descrito
att
dep. Administrativo.

O acordo foi aceito! No próprio dia 20/08/2024 às 14:21h. A reclamação foi desativada/removida do site "Reclame Aqui", e às 14:28h a agência Paris Operadora de Turismo, realizou o primeiro deposito no valor de R$598,40. A primeira parcela de cinco.

E então que sou TAPEADA NOVAMENTE!

Dia 20/09/2024, data para receber a segunda parcela do acordo no valor de R$598,40, Sexta-feira, dia útil. E O VALOR DO ACORDO NÃO FOI DEPOSITADO EM MINHA CONTA. Nunca foi realizado o agendamento dos pagamentos conforme haviam informado.
No sábado já no dia 21/09/2024 às 08:28h, entrei em contato novamente com a gerente Ingrid, via WhatsApp, a mesma pessoa que havia sido "prestativa", comigo para realizarmos o acordo. Informando que o valor não havia sido depositado na minha conta e a resposta que tive foi a seguinte;
"Bom dia. Segunda a Sexta feira. Entrar em contato com a Marcia, ela ficou no meu lugar na Operadora. Estou em casa fazendo tratamento médico não trabalho mais." E o envio do número *****. Informando que a empresa estaria funcionando "normal" e que a mesma teria sofrido um infarto e estaria em casa.
Ou seja. A mesma pessoa que entrou em contato comigo para retirar o primeiro comentário do site e propôs um acordo. Estava super solicita e prestativa querendo uma breve resolução, mesmo já estando trabalhando em casa devido ao infarto. É a mesma pessoa que eu tentei contato para me ajudar no momento em que a agência Paris Operadora de Turismo, não cumpriu o acordo como combinado. Porém agora sem proatividade e auxílio. A mesma já não estava mais disponível a ajudar na tratativa. Afinal. Eles já teriam conseguido mesmo o que queriam. A retirada da primeira reclamação do site.

De qualquer forma, informei a Ingrid que não havia realizado o acordo com nenhuma Marcia e sim com ela! E que no ato do acordo tudo novamente parecia ser "mil maravilhas", disposição total para resolução do caso e retirada da reclamação do site. Porém não estava sendo cumprido com o combinado por parte da agência.
E adivinhem.? Não obtive mais retorno algum por parte da gerente Ingrid, a mesma não respondeu mais minhas mensagens via WhatsApp.

Desta forma tentei contato através dos números de telefones: *****, ***** e ***** de segunda a sexta das 10:00h às 18:00h e via e-mail: ***** ou *****.

SEM RETORNOOOO DE QUALQUER MEIO DE COMUNICAÇÃO POR PARTE DELES.
Tentativa de contato dia 05/08/2025 às 11:55h. Sigo sem o deposito realizado, o acordo NÃO VEM SENDO CUMPRIDO. Apenas recebi a primeira parcela no dia 20/08/24 - R$598,40 - mediante a retirada da reclamação. Após isso o acordo não vem sendo cumprido pela agência e eu sigo sem resolução e contato zero por parte deles.

Tentativa de contato sobre o acordo do pagamento com a empresa e responsável Márcia, foi dia 27/11/2024 às 14:57h. Via WhatsApp. No qual foi informado que a empresa precisaria de um prazo para alinhamento interno devido estar sem empresa física. O prazo solicitado pela Márcia para retomada do pagamento seria ao término do carnaval/2025.. Seguindo o prazo, entrei em contato também via WhatsApp com a responsável no dia 06/03/2025, um dia após o término do carnaval e prazo solicitado.
E a resposta que eu obtive foi que a empresa está atravessando uma crise financeira. Questionei uma nova previsão e já não obtive resposta.

Mais uma tentativa de contato sobre o acordo do pagamento com a empresa e responsável Márcia, foi dia 08/03/2025 às 14:57h. Via WhatsApp. No qual foi informado a seguinte mensagem: Infelizmente estamos atravessando uma crise financeira e não estamos conseguindo fazer nenhum pagamento já perdemos nosso escritório físico e nossos telefones fixos. Estamos fazendo apenas reservas.
Questionei sobre alguma previsão e já não tive mais retorno por parte deles!

Dia 10/06/2025. Tentei novamente um contato Via WhatsApp. Sem retorno!
Dia 05/08/2025, sem retorno!
Dia 05/09/2025, sem retorno!
Dia 11/11/2025, sem retorno!
Hoje dia 21/01/2026 e adivinhem? Sem retorno!

Logo estou sendo feita de palhaça pela agência Paris Operadora de Turismo, pela milésima vez!

REPITO! A empresa de clube de viagens; Paris Operadora de Turismo. NÃO TEM SUPORTE, NÃO TEM NENHUM MEIO DE COMUNICAÇÃO VALIDO! A EMPRESA NÃO TEM NENHUM COMPROMISSO COM SEUS CLIENTES, PELO MENOS COMIGO EM SI NÃO TEVE E NÃO TEM COMPROMISSO NENHUM!
SE VOCÊ FOI CHAMADO PARA O ESCRITÓRIO DA PARIS OPERADORA DE TURISMO, GANHANDO UM BRINDE DE UMA HOSPEDAGEM GRÁTIS EM ALGUM HOTEL E LHE OFERECEREM UM PACOTE MARAVILHOSO, VÁLIDO POR 10 ANOS, COM DESCONTOS DESLUMBRANTES EM DIVERSAS HOSPEDAGENS E PASSAGENS AÉREAS, NACIONAIS E INTERNACIONAIS. COOOOORRAAAAA! NÃO ADQUIRA! É DOR DE CABEÇA E DINHEIRO JOGADO NO [Editado pelo Reclame Aqui]! PURO [Editado pelo Reclame Aqui]!
MPRESA IRRESPONSÁVEL! SEM COMPROMETIMENTO! SEM SOLUÇÃO! EMPRESA ENGANADORA! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE PEGA O DINHEIRO DO CONSUMIDOR E SOME! SEM DAR NENHUM SUPORTE. EMPRESA DE DESCULPAS E PICUINHAS!