Diferença na qualidade do Gel de Limpeza Creamy 200ml - Cheiro e espuma alterados, risco à segurança do consumidor.
Não respondida
Realeza - PR
17/06/2026 às 13:41
ID: 251653341
Comprei novamente o Gel de Limpeza Creamy 200ml pelo mesmo anúncio/vendedor, pois já havia comprado antes e gostado bastante do produto. Na primeira compra, o produto praticamente não tinha cheiro, fazia pouca espuma e, depois do enxágue, deixava a pele com uma sensação mais macia, como se fosse uma limpeza suave. Nesta segunda compra, percebi uma diferença. O produto veio com um cheiro que lembra cola branca líquida, faz mais espuma do que o anterior e, depois de enxaguar, a sensação na pele fica parecida com quando lavo o rosto com sabonete comum de corpo, sem aquela sensação macia que o primeiro produto deixava. Como foi comprado o mesmo produto e pelo mesmo vendedor, fiquei em dúvida se pode ter ocorrido algum problema com o lote, armazenamento ou com a unidade enviada. Por isso, não me sinto segura em continuar usando o produto nessas condições. Gostaria que a loja verificasse a situação e me orientasse sobre como proceder. Solicito, se possível, a troca por uma unidade regular do produto ou o reembolso do valor pago.