PRODUTO VAZANDO, COM AVARIA NA EMBALAGEM E LACRE VIOLADO!
Resolvido
Bombinhas - SC
13/08/2024 às 19:34
ID: 195147687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O PRODUTO SÉRUM FACIAL VITAMICA C D PAYOT PELA SHOPEE E RECEBI HOJE 13/08/*******. O PRODUTO VEIO DERRAMADO, COM O LACRE VIOLADO E COM AVARIA NA EMBALAGEM! ACHEI UM DESCASO COM O CONSUMIDOR.
EXISTEM MUITAS OUTRAS RECLAMAÇÕES NA PLATAFORMA SOBRE A MESMA SITUAÇÃO E ELES NÃO REALIZAM O REEMBOLSO. UM DESCASO COM O CONSUMIDOR O PRODUTO VIR NESSE ESTADO PÍFIO E A EMPRESA NEM SEQUER FAZER O REEMBOLSO OU PELO MENOS O ENVIO DE UM NOVO PRODUTO, VISTO QUE EU COMO CLIENTE ENTRO EM PREJUÍZO!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2024 às 21:55
Boa noite Sara,
Conforme conversamos, amanhã será enviado um novo produto para você.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Att.
Aline Almeida
PARIS PERFUMARIA
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 14:46
Gostaria de expressar minha sincera gratidão pela rápida resposta e pela atenção que recebi. Fiquei muito feliz ao receber a caixa com os brindes e mimos. Agradeço pelo cuidado e pela generosidade.
Entendi que o vazamento do produto é um problema relacionado ao fabricante e não à loja. Agradeço pela explicação e pela solução oferecida. Embora o produto ainda tenha tido um leve vazamento, a forma como a situação foi tratada e o gesto de enviar os brindes foram realmente apreciados.
Foi minha primeira compra com vocês, e a maneira como a situação foi resolvida me fez sentir mais confiante em relação à loja. Certamente farei novas compras no futuro e recomendarei a loja para amigos e familiares.
Obrigado novamente pelo suporte e pela atenção ao meu caso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10