Propaganda enganosa do instagram
Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2023 às 01:43
ID: 162314269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi uma propaganda no Instagram de perfumes importadora por um preço justo então resolvi comprar eles oferecem perfumes de diversas marcas avulsos ou em kits com 3 marcas diferentes. Fiz a aquisição de 1 fragrância e até agora não chegou. Eles não tem tel de contato na plataforma e o único q tem direciona direto pro WhatsApp e ninguém responde, visualiza mais não responde. Não atendem o tel. Depois de 1 dia da compra eles me ligaram oferecendo outro kit por valor promocional e eu não aceitei, também me disseram que era a mesma fragrância porém não tinha a mesma embalagem. Entrei no link da loja no Instagram e eles de forma alguma falam q não é original. Até os comentários eles falam q é original. Quero meu dinheiro de volta. Era pra presente e não consigo falar com eles para cancelar.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 10:30
Olá, tudo bem?
Já entramos em contato com você por e-mail ou Whats App para te atender https://******* descrito no rodapé do nosso site, nossos perfumes são de primeira linha, com fixação e fragrância idênticas aos originais. A imagens são somente https://******* produto está sendo embalado para ser despachado, assim que for reenviado, avisaremos e enviaremos o seu novo código!Att,Paris perfumes.
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 22:10
Não quero mais o produto quero o cancelamento e meu reembolso! Me senti enganada pq em local algum vem escrito q é 1 linha. Quero saber sobre cancelamento nem me enviem pq não quero mais
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 22:15
Não entraram em contato por meio algum portanto mais uma vez estão sendo desleais com o direito do consumidor, olhei e-mails caixa de spam e nada. Mais uma vez venho ressaltar que quero cancelamento e meu reembolso. Por gentileza. Fora q o sistema de WhatsApp de vcs não funciona fica no atendimento automático repetindo as mesmas perguntas. E todos os telefones não funcionam ninguém atende. Só me ligaram pra oferecer mais kits e depois não atendem mais. Prefiro cancelar agora e ter meu reembolso doque me estressar mais ainda com essa história.
Réplica do consumidor
10/04/2023 às 19:11
Quero devolver e ter meu reembolso como faço afinal vcs não atendendo tel ?
Consideração final do consumidor
14/04/2023 às 14:27
A app Max foi muito solicita em solucionar meu problema. Logo após singer acionado o site do Reclame Aqui a atendente Priscila me retornou e solucionou. Quanto a empresa Paris Perfume essa é nota zero, o perfume é horrível uma cópia de pessima qualidade, na boa tenho medo de usar e dar alguma reação alérgica na pele. Como eu queria fazer a devolução e eles não me responderam vou jogar fora e esquecer q já comprei algo deles. Além de não terem respondido aos contatos do AppMax nem aos meus. Confio nessa plataforma de venda agora pois foram justos e agiram corretamente APPMAX estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9