Entrega não realizada no mesmo dia apesar de cobrança de frete expresso
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 22:55
ID: 249894391
Realizei uma compra e paguei o frete para entrega no mesmo dia conforme anunciam
E não foi entregue. Não adianta postarem 1 km de notas de pedidos se não cumprem o que prometem e ainda cobram o frete. Na atualização diz que o pedido foi enviado às 14h18 por motoboy frete expresso e as 23h o pedido não conseguiu chegar na minha casa.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 23:15
Olá Fernanda, tudo bem?
Verificamos com nosso entregador e o pedido foi entregue na portaria por volta das 18h20.
De qualquer maneira, ele nos entregará o comprovante de entrega assinado amanhã e enviaremos uma cópia pra você por e-mail.
Sugerimos que verifique na portaria.
Nossa empresa não tem a menor intenção de prejudicar nenhum cliente, e mesmo com imprevistos que podem acontecer com qualquer pessoa, fazemos o possivel para cumprir com todos os prazos.
À disposição para quaisquer esclarecimento.
Eduardo Rocha
Réplica da empresa
27/05/2026 às 23:18
Apenas para ressaltar, nossa previsão de entrega é ate às 23h00 pois o horário de corte é às 13h00 e com isso, os entregadores terão tempo suficiente para fazer as entregas que estiverem na rota dele, pois como você mesma mencionou, vários pedidos são enviados por dia e precisamos de tempo para entregar.