Entrega realizada para pessoa desconhecida

Olá Nathalia, tudo bem?

Analisamos seu caso e consta em nosso sistema que o pedido já foi entregue em mãos.

Apenas para esclarecimentos, você escolheu em nosso site a opção de entrega "Frete #1 (FRETE RÁPIDO Compre até às 12h00 e receba até às 23h00 DO MESMO DIA (Apenas dias úteis))" aonde deixamos claro que o pedido pode ser entregue até as 23h00.

Seu pacote foi entregue para o seu vizinho apenas para não ocorrer nenhum tipo de atraso na sua entrega, pois quando o motoboy chegou não havia ninguém no local para receber e como você pode observar na opção de frete selecionada por você, a entrega ocorreria até as 23h00. De qualquer maneira, o motoboy voltou no local e retirou o pacote na casa do seu vizinho e entregou no local correto.

Ressaltamos que não trabalhamos com entregas com horário marcado e as opções de frete, o cliente está ciente que deverá ter alguém no local para receber.

Como você informou em nosso whatsapp que não tem ninguém no local após as 20h00, sugerimos nas próximas compras, você escolha a opção de entrega por Correios, nessa modalidade, os prestadores de serviços dos Correios entregam apenas em horário comercial e após 3 tentativas de entrega, seu pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima dos Correios ou será devolvido para nós.

De qualquer maneira, sentimos muito pelo ocorrido, mas como você escolheu a opção de entrega acima, os prestadores fazem tudo que for possível para que o cliente receba o ******* do prazo, e com certeza ele só entregou para um vizinho que informou que a conhecia e também pelo fato de não ter ninguém no endereço informado.

Att.
Equipe Paris