Paris Roupas

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

25/07/2025 às 14:58

ID: 222997173

Efetuei uma compra de uma blusinha de lã e outros produtos diretamente na loja. Ao vestir uma das peças que ainda estava com a etiqueta solta e nunca tinha sido usada percebi um furo visível que só aparecia ao colocar no corpo. Retornei à loja com a nota fiscal em mãos, mas me informaram que não poderiam realizar a troca, pois haviam se passado 14 dias.
Com a rotina corrida que tenho, infelizmente não consegui ir antes, mas a blusinha está sem uso, com defeito de fábrica, e ainda assim tive meu direito de troca negado. Sempre fui cliente, gostava muito do atendimento, mas dessa vez a política da loja deixou a desejar.
Vale lembrar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito têm 30 dias para troca ou reparo, mesmo que tenham sido adquiridos em loja física.
Fica aqui meu desabafo e a decepção por perder o valor de uma peça nova e com defeito e por não ter tido um atendimento compatível com o respeito que sempre tive pela loja.