Solicitação de troca não atendida e prazo de devolução expirado
Respondida
Barueri - SP
19/08/2025 às 08:02
ID: 224843031
No dia 11/08 recebi meu pedido ***** no dia seguinte encaminhei um email para a loja solicitando a troca, não tive retorno com a orientação de troca.
No dia 14/08 enviei um novo email e me for retornado que eu teria até o dia 17/08 domingo para efetuar a devolução.
Não concordo que o prazo tenha vencido, pois o email não foi retornado em prazo habil para devolução
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Resposta da empresa
25/12/2025 às 12:24
Olá Thais, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno, mas ao consultar o histórico da sua demanada, o caso foi resolivdo e o estorno realizado.
Estamos trabalhando para melhorar nossos processos.
Att.