Limousine quebrada
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2019 às 12:24
ID: 42726709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo contratar um serviço desse porte não contamos com falha e se houver alguma acreditamos que rapidamente seria solucionado.
Ontem não aconteceu isso! Uma empresa que lida com sonho, expectativas, pessoas, dia especial precisa ter um serviço impecável.
Uma vez que trabalham com uma máquina que pode ser revisada antes.
16 madrinhas comprou o sonho da noiva de ser levada por uma limusine, porém desde a saída do salão o carro apresentou problemas, a noiva com a sogra e a irmã ficou horas dentro do carro, o mesmo parou de funcionar 3 vezes, foi necessário ir buscar a noiva com outro carro, tirando um dos patinhos do casamento para buscá-la.
Isso constrangeu muito a noiva, as madrinhas que presenteou a mesma e os todos envolvidos pois o casamento começou com 2h de atraso.
No momento que o carro deu o problema o funcionário deveria ter solicitado outro carro mesmo que fosse de outra cor, isso não ocorreu.
Estamos extremamente chateados com a situação.
Compramos o serviço com.confiança e não tivemos o serviço *******%.
Ao entrar em contato com vendendo na mesma hora do ocorrido o mesmo pediu pra eu esperar a empresa Paris Vegas entrar em contato comigo na segunda feira. Como assim??? O problema era na hora.
Queremos o valor pago a vista integralmente.
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Resposta da empresa
21/02/2019 às 21:27
Olá Aline,
Conforme conversamos semana passada, mais uma vez pedimos nossas sinceras desculpas. De fato a limousine apresentou uma falha mecânica no dia do seu evento. Infelizmente imprevistos como esse acontecem em todas as empresas de transportes terrestres. Estamos sujeitos a falhas mecânicas não sendo possível prever quando irá acontecer, apesar de fazermos manutenção preventiva constantemente. Sempre temos um plano B em casos como esse, porém nesse dia houve um erro interno nosso que já foi diagnosticado e medidas internas tomadas para que não volte a ocorrer.
Prezamos pela excelência em nosso atendimento, por isso temos mais de 6.******* eventos realizados com pouquíssimos erros (basta verificar nosso histórico de mais de 6 anos no Reclame Aqui). Infelizmente ocorreu com o seu evento.
Conforme acordado em menos de 5 dias após o evento, foi feito reembolso integral do seu evento e oferecido um passeio cortesia para que vocês tenham a real experiência de um cliente Paris Vegas e apague a má impressão que deixamos para você e seus convidados.
Prezamos pela qualidade de nossos serviços, bem como atender com excelência nossos clientes. Dentre nossos valores estão: segurança e satisfação do cliente sempre.
Esperamos que em breve tenha uma experiência incrível com nossa empresa e nossa frota, estamos à disposição e obrigado pelo feedback. Nossa meta será sempre melhorar.
Consideração final do consumidor
22/02/2019 às 11:56
Caso resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8