sonhos não se brincam e sim realizam

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/02/2017 às 12:04

ID: 24512789

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Eu Daniele contratei a Paris Vegas por 4 horas de eventos para meu casamento, conforme havia conversado com a equipe da Paris Vegas o motorista só iria contar as horas a partir do momento em que eu entrasse no carro. Pois chegou o grande dia do meu sonho se realizar. Para minha tristeza quando o motorista chegou já me fez passar nervoso ao sair do dia da noiva, sendo grosso e ignorante comigo, falando que já pensou se todas as noivas forem assim, quantas horas teria que ficar ???
Então a caminho de ir para igreja entrei em contato com a equipe da Paris Vegas, eles realmente confirmaram que era conforme havia combinado. pois nada disso foi cumprido. Fiquei muito triste com tudo que aconteceu,não respeitaram o meu momento diminuirão minhas horas contratadas nem ao menos consegui tirar fotos com meus convidados na limousine. Envolvendo sonhos como casamento que é para vida toda. Pois não foi algo barato, e sim pago com muito sacrifico para final de tudo eles não honrarem com seus compromissos.

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Resposta da empresa

02/03/2019 às 14:52

Olá Daniele,
Seu casamento teria duração total de 4 horas, padrão de horário de todos os casamentos. Esse período começa a ser contado do momento pega a noiva no salão, que foi o seu caso.
São 4 horas corridas, podendo ser pago excedente de período caso haja disponibilidade do veículo no dia e acordado com o motorista previamente durante o evento. Portanto após finalizar o evento o motorista encerra a operação e retorna para garagem.
O que foi repassado foi que houve um atraso por sua parte e não optou em solicitar adicional de período, então pouco antes de dar tempo de 4 horas o motorista avisou sobre encerramento do serviço e logo após as 4 horas o mesmo retornou para nossa central. Tentamos contato diversas vezes após o evento e não tivemos nenhum retorno pra falar sobre o assunto.

Réplica do consumidor

09/05/2019 às 19:00

Mentira, vcs não me ligaram... Ao contrario eu indo para minha cerimônia passei nervoso e nenhum momento eu atrasei viu. Minha cerimonia começou exatamento no horário marcado.