Compra pelo site, produto não entregue e dificuldade de ressarcimento
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2024 às 10:59
ID: 182750881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra de um cabideiro pelo seu site no dia 13 de janeiro, não recebi no prazo, entrei em contato com vocês pelo whatsapp, falei com a Marcia no dia 9 de fevereiro que disse que vocês receberiam o produto em um semana, não receberam o produto que pedi, ou seja, vocês venderam um produto que não tinham! A Marcia ficou de fazer o estorno no meu cartão e me mandar o comprovante ontem, não recebi! Experiência de compra pessima! Será que podem devolver meu dinheiro?!
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 13:31
O cabideiro que tínhamos pronta entrega era colorido e o cliente comprou de uma única cor e não quis esperar chegar o produto. O cartão foi estornado conforme solicitação do cliente.
Atenciosamente
Marcia
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 10:52
O vendedor colocou a venda no site um produto que não tinha em estoque e a demora para me informar que o produto não chegaria foi muito maior que o razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6