ParisCityVision

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/03/2019 às 21:01

ID: 90110757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um pacote com a ParisCityVision ( N. de booking: 1903WS8461), para passeio de um dia em Londres ( 23/03/19), saindo de Paris com trem da Eurostar. Contratei um serviço com um guia em Londres que faria minha recepção em idioma Português do Brasil. Quando cheguei na estação em Londres onde seria recebida por esse guia, o mesmo só falava inglês, perguntei se o mesmo falava espanhol , mas o rapaz não falava espanhol. Ou seja ele não falava nada de português e nada de espanhol. Fiquei desesperada, pois ele passou todas as orientações dos passeios em inglês e eu não entendia nada. Fiquei abandonada no grupo, totalmente deslocada, uma vez que o guia não conseguia me passar orientações básicas do passeio . Fiquei desesperada e sozinha em um pais onde não falo o inglês e não conhecia. Ele largou um mapa na minha mão e não havia tradução do mapa para o espanhol. O grupo percebeu meu desespero e uma mulher que falava inglês e espanhol que estava no grupo, me passou alguns dados do passeio de barco, porém o restante das atividades não consegui fazer. Fiquei com medo e voltei para o ônibus e lá permaneci até o fim do passeio. Não visitei praticamente nada. Gostaria de dizer que vocês foram muito irresponsáveis, poderia ter acontecido algo grave comigo. Eu corri riscos, sozinha em uma cidade que não conheço e não falo o idioma. Eu apenas fechei esse pacote para Londres com vocês, porque confiei que teria uma pessoa lá que falava português, para dar orientações básicas. Mas a empresa agiu com desonestidade e total irresponsabilidade. Jamais indicarei os serviços de vocês e entrarei em todas as redes sociais para reclamar e avisar sobre a conduta absurda dessa empresa. Solicito reembolso de 50 % do valor pago, uma vez que não fiz os passeios sugeridos, por falta da orientação de vocês e pelos riscos que corri naquele lugar.