Atendimento telefônico inadequado e falta de clareza sobre produto
Não respondida
Goiânia - GO
24/09/2025 às 12:12
ID: 227700991
Olá, falei hoje com Isabela, falei com você hoje pelo número *****
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi por telefone. Minha intenção era apenas tirar uma dúvida sobre o perfume que adquiri pela internet, já que percebi diferença de cor e intensidade em relação a um frasco anterior que já tive, e sobre a mudança de fórmula.Em nenhum momento solicitei troca diretamente com a distribuidora, apenas busquei esclarecimento.
Infelizmente, senti que a forma como fui atendida soou arrogante, ríspida e com certo desdém, o que me deixou bastante desconfortável. Como consumidora, acredito que a clareza e o respeito no atendimento são fundamentais para fortalecer a confiança na marca.
Deixo este registro para que situações assim não se repitam e para que a empresa possa aprimorar o relacionamento com seus clientes!