Insatisfação com escritório: falta de suporte, demora e negligência no processo do benefício Loas/Idoso
Resolvido
Salvador - BA
25/02/2026 às 10:53
ID: 241631975
Venho deixa minha completa insatisfação em relação a esse escritório. Não respeita cliente. é o escritório que cobra mais cara de salvador e mesmo assim não consegue da suporte necessário para o cliente.
Veja bem..
Dei entrada sozinho no meu benefício do Loas/ Idoso. esperei 120 dias cumprindo o prazo da justiça, porém o inss não deu retorno, então procurei esse escritório, ja que era bem famoso na cidade, conheci pela rádio Sociedade. até ai tudo bem, fui bem atendido, valores super alto. 3 salários. mais 30% do retroativo. até ai beleza, ja que pensei que eles iria fazer de tudo para eu conseguir meu benefício.
Só que ai que começa os problemas. Mesmo depois de semanas, eles não informa os advogados que está cuidando do caso, pergunto se ja entraram na justíça com o mandato de segurança, e só recebo respostas vazias e incompletas, com os atendentes querendo terminar logo a conversa por não saber da informações.
E não termina por ai.
Dia 11/02 finalmente recebi uma atualização do inss pedindo cumprimento de exigência. hoje ja faz 14 dias que esse pedido foi feito. porém esse escritório que está responsavél até agora, nem sequer olhou meu aplicativo, faz dias que solicitei a eles que houve alteração e que preciso da ajuda deles. porém não recebo nenhum retorno da parte deles. Tendo eu que procurar outros meios para acelerar meu processo, pois se depender deles, o prazo para cumprimento da exigência acaba e eles não ver.
Sendo assim Exigo rescisão do contrato por negligência da parte do escritório.
E para vocês que querem serviço desse escritório. Fica meu grande conselho, procure alguém ou escritório mais competente, vejas as reclamações aqui no site, e verá a falta de apoio aos clientes deles. são os que cobram mais cara aqui em Salvador e não presta serviços como tal.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 17:49
Olá, Sr. Antonio. Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito que sua experiência não tenha atendido plenamente às expectativas. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois esse tipo de retorno é muito importante para que possamos compreender melhor eventuais falhas de comunicação e aprimorar continuamente nossos processos e nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Em relação às exigências do INSS, elas são recebidas e acompanhadas pelo escritório dentro de procedimentos específicos. Trabalhamos com milhares de processos administrativos e temos um compromisso rigoroso com o cumprimento de todos os prazos. Inclusive, nunca perdemos um prazo sequer.
Para garantir que tudo seja feito da forma correta, seguimos uma organização interna que permite analisar cada situação com o devido cuidado. Por isso, nem sempre é possível cumprir determinada exigência logo no início do prazo, mas todas são acompanhadas e realizadas dentro do período legal.
Sobre os honorários, o escritório não cobra valores para dar entrada no processo. Embora a própria OAB recomende que os advogados realizem essa cobrança inicial, optamos por não adotar essa prática.
Quanto aos honorários intermediários e finais especialmente quando há recebimento de valores retroativos o Parish & Zenandro Advogados segue rigorosamente a Tabela de Honorários da OAB. É importante destacar que os advogados são profissionais liberais e vivem de honorários, que representam a remuneração pelo trabalho jurídico realizado.
Também ressaltamos que, em muitos casos, o escritório somente recebe honorários em caso de êxito no processo. Ou seja, se não houver resultado favorável, o escritório não recebe nada prática que poucos escritórios adotam. Dessa forma, o sucesso do cliente também é o nosso sucesso.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível. Por isso, nosso canal oficial de comunicação é o (71) 3012-7766, e estamos sempre à disposição para falar com nossos clientes.
De todo modo, registramos aqui que entraremos em contato com o senhor no próximo dia útil, com prioridade, para tratar do seu caso com a atenção necessária e esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos novamente pelo seu contato.
Atenciosamente,
Parish & Zenandro Advogados
Réplica da empresa
09/03/2026 às 16:24
Olá, Sr. Antonio. Tudo bem?
Verificamos junto à nossa equipe que já houve contato com o senhor e que foi realizado o agendamento de um atendimento para amanhã, 10/03, às 10:00.
Nesse momento, nossa equipe de advogados estará preparada para recebê-lo e prestar todos os esclarecimentos necessários, inclusive em relação às dúvidas mencionadas sobre honorários.
Nosso compromisso é garantir que o senhor seja atendido com atenção, respeito e total transparência, para que todas as informações sejam explicadas de forma clara e tranquila durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para acolhê-lo e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Atenciosamente,
Parish & Zenandro Advogados
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:44
Conversei com a Dr ***** e conseguimos resolver tudo. Agora estamos na luta para ver se consegue os retroativos que segundo o INSS eu não teria direito. Tudo Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 12:48
Olá, Sr. Antonio! Tudo bem? Agradecemos muito pela sua avaliação e ficamos felizes em saber que tudo foi esclarecido e que seu processo está em andamento. Saiba que nossa equipe de advogados, juntamente com a Dra. Daniela, está trabalhando diariamente para agilizar o seu processo, buscando o melhor resultado final. Sempre que precisar, pode entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp oficial (71) 3012-7766 e tirar em qualquer dúvida conosco. Conte sempre com a nossa equipe.
Um Forte abraço,
Parish & Zenandro Advogados