Carro ralado e falta de atendimento pos ocorrido.

Prezada Taís,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno que essa situação lhe causou. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer os pontos mencionados.

Em relação ao relato feito em janeiro, informamos que realizamos uma análise detalhada das imagens de segurança do período. Além disso, também contamos com um vídeo gravado por um de nossos colaboradores no momento da entrada do seu veículo, o qual lhe foi enviado via WhatsApp. Ambos os registros demonstram que o automóvel já apresentava diversas avarias visíveis no momento da chegada, o que impossibilita a confirmação de que o dano relatado tenha ocorrido em nossas dependências.

Para total transparência, estamos anexando esses materiais para sua verificação.

Reforçamos ainda que, conforme a política de funcionamento do nosso estacionamento, os clientes permanecem com as chaves dos veículos, o que assegura que eles não sejam manuseados por nossos colaboradores durante o período de permanência.

Reconhecemos que houve um intervalo maior do que o ideal para finalizarmos essa análise e resposta, e por isso pedimos desculpas. Prezamos pela seriedade e respeito com todos os nossos clientes, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos, mantendo sempre um diálogo aberto e transparente.

Agradecemos pela compreensão.
PARK222

Bom dia!
Gostaria de dizer, novamente, que tentei falar via WhatsApp e telefone e a gerência do estacionamento, mesmo após reclamações aqui e no Google, insiste em não me atender diretamente.
Recebi sim as imagens, nela constam apenas o vídeo do carro na entrada. Não houve o comparativo com o carro na saída.
Meu carro já estar ralado não justifica que seja ainda mais ralado no estacionamento.
Quando peguei meu carro a funcionária tirou fotos das avarias que notei na hora e disse que a gerência entraria em contato.
Estão me mandando apenas o vídeo da chegada e ignorando como meu carro saiu.
Sobre o carro ter ficado estacionado e eu ter ficado com a chave, não é impedimento que tenha acontecido acidentes por outro carro na lateral.

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A empresa não concluiu o atendimento. Respondeu que o carro chegou com ralados, colocou o vídeo que fizeram na chegada e não falaram sobre como o carro saiu. Eu enviei inúmeras vezes mensagens no WhatsApp e eles simplesmente não respondem. Falta de honestidade mesmo. Não recomendo. Cuidado. Se tiverem problemas pequenos como o meu não resolvem... imagine se fosse um problema maior.