PARK CONFINS ESTACIONAMENTO

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Belo Horizonte - MG

29/11/2024 às 08:10

ID: 203188035

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Em 19/10/******* (sábado), por volta das 11h50, tentei estacionar o meu veículo - Chevrolet Tracker placa ******* - no estacionamento P3 do Aeroporto de Confins utilizando a TAG do Conectcar.

A cancela não abriu com a TAG e, diante da necessidade de estacionar para embarcar num voo, precisei retirar o cartão de estacionamento.

No meu retorno na noite do dia 19/10/*******, por volta das 20h40, temendo não conseguir sair com o veículo do estacionamento com a liberação através da TAG do Conectcar decidi, pelo avançado da hora e por estar com minha família, pagar o estacionamento utilizando o cartão, quando me foi cobrada a quantia de R$ *******,00 por ******* horas de estacionamento - primeiro e segundo anexos.

Logo após fui surpreendido com uma notificação do aplicativo do banco, informando que um valor de R$ *******,00 havia sido debitado em meu cartão de crédito referente à utilização do Conectcar no estacionamento do aeroporto de Confins - extrato unificado do meu Conectar no terceiro anexo.

Diante disso, como minha intenção era utilizar o meu Conectcar no estacionamento e a cancela não abriu, sendo necessário, para a liberação da minha entrada, retirar um cartão, solicito o reembolso do valor que precisei pagar no aeroporto para sair do estacionamento - R$ *******,00, já que não tive culpa no ocorrido.

Então, no dia 25/10/******* consegui contato no telefone da administradora do estacionamento (31 - **************) e conversei com a Ana Paula, quando fui orientado a enviar um e-mail para o ******* e assim o fiz. Disseram que o retorno seria dado em até 7 dias úteis.

Diante da ausência de resposta no dia 05/11/******* repliquei o e-mail e, no dia 14/11/*******, depois de passados 20 dias (14 dias úteis) do primeiro e-mail entrei em contato novamente por telefone, quando recebi a informação de que, com o reenvio do e-mail, o prazo para resposta teria recomeçado e que, por telefone, nada pode ser resolvido.

Hoje, passados 22 dias úteis da primeira solicitação e 15 dias úteis da segunda, nenhum retorno me foi dado. Portanto, faço a reclamação por aqui, esperando o reembolso do valor que precisei pagar no aeroporto para sair do estacionamento - R$ *******,00, já que não tive culpa no ocorrido, conforme comprovantes anexados a essa reclamação (o sistema não processou o envio de arquivos em PDF, apenas JPG, mas posso enviar todos em PDF se necessário).