Intoxicação alimentar após refeição no Park da Pizza

Olá!

Sentimos muito pelo que você, sua esposa e sua filha passaram.

Lamentamos sinceramente que vocês tenham tido uma experiência tão desagradável e, principalmente, que tenham passado por sintomas tão fortes. Entendemos completamente a preocupação de vocês.

Assim que começamos a receber os primeiros relatos de pessoas que apresentaram sintomas, levamos a situação muito a sério e iniciamos uma investigação para entender o que poderia estar acontecendo.

Inclusive, mesmo antes de termos uma resposta definitiva, tomamos uma decisão preventiva e responsável: optamos por manter o estabelecimento fechado por 10 dias, justamente para que pudéssemos investigar a situação com mais segurança e só retornar quando tivéssemos uma compreensão mais clara do que estava acontecendo.

Durante esse período, foram realizadas análises laboratoriais de amostras dos produtos utilizados no estabelecimento, além de todos os procedimentos necessários de higienização e verificação.

Recebemos o resultado dessas análises ontem, dia 04/09, e finalmente conseguimos identificar uma questão relacionada à água utilizada no estabelecimento. A partir dessa identificação, estamos tomando todas as providências necessárias para solucionar definitivamente a situação e garantir que tudo esteja adequado antes de retomarmos nossas atividades.

E decidimos ir além: vamos aproveitar esse período em que estaremos fechados para realizar uma reforma e diversas melhorias em todo o estabelecimento, buscando aprimorar ainda mais nossa estrutura, nossos processos e a segurança para nossos clientes e colaboradores.

Sabemos que nenhuma explicação apaga o que vocês sentiram, e não queremos de forma alguma minimizar a experiência de vocês. Nosso objetivo é demonstrar que estamos tratando a situação com a seriedade que ela merece e fazendo tudo o que está ao nosso alcance para corrigir o problema.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e esperamos que você, sua esposa e sua filha estejam bem e completamente recuperados.

Agradecemos também por nos relatarem o que aconteceu. Esse tipo de retorno é importante para que possamos investigar, corrigir e melhorar cada vez mais.

Estamos à disposição caso queiram conversar ou tenham qualquer dúvida.

Olá! Gostaríamos de trazer uma atualização importante sobre a situação que relatamos anteriormente.

Após as investigações e análises realizadas em laboratório, conseguimos identificar a origem do problema relacionado aos casos de mal-estar e intoxicação relatados por alguns de nossos clientes: a água utilizada no estabelecimento.

Assim que tivemos essa confirmação, iniciamos imediatamente as providências necessárias para solucionar a questão e garantir que tudo esteja devidamente regularizado antes do nosso retorno.

Além disso, por uma questão de responsabilidade e segurança, decidimos permanecer fechados durante 10 dias. Vamos aproveitar esse período não apenas para resolver completamente a questão identificada, mas também para realizar uma reforma e uma renovação geral em todo o estabelecimento.

Serão realizados serviços de pintura, manutenção, melhorias estruturais, revisão de equipamentos e diversos outros ajustes, com o objetivo de tornar nosso espaço ainda melhor, mais seguro, confortável e adequado para receber nossas famílias.

Sabemos que os relatos recebidos geraram preocupação e, por isso, fazemos questão de compartilhar essa atualização com transparência. Em nenhum momento ignoramos a situação. Investigamos, buscamos identificar a causa e estamos tomando medidas concretas para corrigi-la e melhorar ainda mais o estabelecimento.

Agradecemos a todos que nos procuraram, relataram suas experiências e nos permitiram investigar o ocorrido com a seriedade necessária.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos retornar em breve com um espaço renovado e ainda melhor para receber vocês e suas famílias.